Functieomschrijving:
Heb jij altijd een glimlach op je gezicht om onze gasten op de beste manier mogelijk te helpen? Kom dan werken als front officemedewerker!
Hoe komt jouw dag als Front Officemedewerker eruit te zien?
In ons team werken we in 3 diensten per dag. Van 07.00 tot 15.30 uur, van 09.00 tot 17.30 of van 14.30 tot 23.00 uur. Deze diensten worden flexibel ingeroosterd, alle dagen van de week, waarbij wij de roosters ruim op tijd maken. Uiteraard houden we daarbij ook rekening met een goede balans tussen werk en prive.
Een voorbeeld van een ochtenddienst:
Je start je dienst om 7 uur met de overdracht vanuit de nacht door de nachtportier (07.00 uur), deze bespreekt eventuele bijzonderheden en je staat uiteraard klaar om de eerste hotelgasten met een glimlach naar het ontbijt te begeleiden. Intussen check je hotelgasten uit en ontvang je de eerste gasten voor de meetings in het hotel.
Verder zorg je dat ervoor tijdens deze shift dat de Banqueting medewerkeren de afdeling Housekeeping op de hoogte blijven van het verloop van de ochtend.
Je begrijpt goed welke prioriteiten en uitdagingen deze dag heeft doordat je ook medeverantwoordelijk bent voor administratieve taken en de mailbox, die te maken hebben met; de aankomsten van de dag, het voorbereiden hiervan met daarbij ook de aankomst van onze VIP-gasten.
Tijdens de Morning Meeting waar alle afdelingen van het hotel zijn vertegenwoordigd bespreek jij daarna samen met de Rooms Division Manager je bevindingen.
Over Fine Hotels & Suites
Fine Hotels & Suites is een collectie van 4 hotels genaamd Stadsvilla Mozaic, Casa Julia, Stadsvilla Mout en Buitenplaats de Bergse Bossen
Midden in Nationaal Park Utrechtse Heuvelrug staat Buitenplaats de Bergse Bossen waar jij zal komen te werken, een hide-away midden in het groen. Goed bereikbaar en omringd door prachtige natuur. Bij Fine staat persoonlijke aandacht en service hoog in het vaandel en we zorgen dat de gasten zich thuis voelen, ongeacht de grootte van onze hotels. Al onze hotels zijn “Green Key Gold Certificated. “We steunen meerdere maatschappelijke doelen en kijken dagelijks hoe we ons assortiment zo mooi en duurzaam mogelijk kunnen ontwikkelen. Kortom: We zoeken mensen die deze waardes Warm, Elegant en Authentiek, omarmen en samen met ons The Fine Hotels & Suites Collection en zichzelf kwalitatief willen laten groeien.
Wat verwachten wij van jou?
· Je hebt minimaal een mbo-diploma;
· Je hebt eerder in een Front-office functie gewerkt, of soortgelijke functie
. Je hebt ervaring met het werken met computers, Word, Outlook
. Wij werken met het reserveringssysteem Opera Cloud van Oracle, als je daar bekend mee bent zou dat zijn meegenomen
· Je spreekt correct Nederlands en Engels, een beetje Duits zou fijn zijn
· Je hebt een goed oog voor detail en handelt proactief, ziet al snel wat nodig is en wat de wens is van een gast voordat hij het uitspreekt
· Je bent een warme, opgewekte persoonlijkheid, die het fijn vindt om met diverse doelgroepen te communiceren en voor iedereen het verblijf zo optimaal mogelijk te maken. Wij hebben gastvrijheid en persoonlijke service hoog in het vaandel staan. . Je weet goed binnen de doelgroepen van toon te wisselen;
· Je neemt graag initiatief, bent positief en oplossingsgericht, zowel naar gasten als collega’s;
· Je hebt passie om je collega’s te motiveren en inspireren om de meest optimale beleving te kunnen bieden in ons hotel.
En wat mag je van ons verwachten?
· We zijn een klein, gezellig en sociaal receptie team van enthousiaste en ambitieuze collega’s en leren graag van en mét elkaar, we werken hard, maar hebben ook veel plezier.
. Een afwisselende functie, met veel afwisseling , waarin je de spil bent binnen het bedrijf in de receptie voor het op de juiste wijze verwerken van alle communicatie naar de overige afdelingen toe
. Wij hebben korte communicatielijnen, zowel binnen het team als naar de andere afdelingen toe
. Een goed en gedegen inwerktraject naast een van onze Supervisors, zodat je daarna ook snel zelfstandig kan werken, waarbij je dan ook eigen invulling kan geven aan je werkzaamheden
· Buitenplaats de Bergse Bossen (als onderdeel van Fine Hotels & Suites) is een snelgroeiend bedrijf. Hier kun jij dus je steentje aan bijdragen, wij zijn nog steeds een groeiende en ontwikkelende organisatie, het is leuk en uitdagend om daar een onderdeel van te zijn.
· Een warme, groene en inspirerende locatie. Midden gelegen in het mooie groen, maar je moet dit eigenlijk vooral zelf komen zien en ervaren!
· Verschillende doorgroeimogelijkheden omdat we het belangrijk vinden dat iedereen zich blijft ontwikkelen.
. Mogelijkheid tot het volgen van trainingen en opleidingen
Belangrijke zaken nog even op een rijtje;
· Het gaat om een functie van weekendoproep
· Salaris is conform horeca CAO, ook afhankelijk van ervaring
· Maandelijks keren we ook jouw 8% vakantiegeld uit;
· Gratis parkeren als je met de auto komt, gezien de ligging van het hotel is eigen vervoer wenselijk. Het hotel ligt op 10 minuten van het station Driebergen. Wij hebben de mogelijkheid tot het veilig stallen van je fiets.
· Loopbaanbegeleiding: je wordt begeleid door ervaren vakmensen, zodat je nog beter wordt in wat je doet. Dit doen we omdat we geloven in talent kweken in plaats van talent kopen;
· Wij investeren graag in jouw gezondheid! Sporten kan daarom via ons met een mooi financieel voordeel;
· Wij waarderen het enorm als jij iemand aan ons aandraagt! Wij geven jou hiervoor graag een aandraagbonus indien dit voor beide partijen positief uitpakt;
· Je kunt slapen in alle hotels van Fine met een leuke korting!
Ben jij enthousiast geworden? Solliciteer dan via Indeed of stuur een mail naar (klik op de solliciteer button) Wij zullen dan zo snel mogelijk contact met u opnemen en zullen dan een eerste kennismakingsgesprek op locatie inplannen met de Rooms Division Manager.