HET BEDRIJF
Bij Utrecht City Concepts draait alles om het creëren van bijzondere belevingen. Met onze collectie van unieke boutique hotels zijn wij de sleutel tot het écht beleven van Utrecht. Ieder hotel heeft een eigen karakter, een onderscheidende locatie en een persoonlijke sfeer waarin gastvrijheid centraal staat.
Eye Hotel Utrecht is misschien wel het meest verrassende hotel van Utrecht. Gevestigd in een voormalig oogziekenhuis combineren wij historie, design en oprechte aandacht voor onze gasten. Service met creativiteit en een knipoog vormen de basis van de sfeer die ons team dagelijks neerzet.
Voor Eye Hotel zijn wij per direct op zoek naar een: Front Office Manager (32–38 uur)
Een veelzijdige functie waarin je operationeel meewerkt én leiding geeft aan het Front Office team. Jij bent zichtbaar op de vloer, weet overzicht te bewaren en haalt energie uit het creëren van een sterke gastbeleving en een prettige werkomgeving voor het team.
DE FUNCTIE
Als Front Office Manager ben jij samen met de Front Office Supervisor verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing van de Front Office operatie van Eye Hotel. Jij zorgt ervoor dat gasten zich welkom voelen vanaf het eerste contactmoment tot aan het uitchecken.
Je bent een coachende leidinggevende die energie brengt in het team en tegelijkertijd scherp blijft op kwaliteit, structuur en resultaat. Je weet operationele uitdagingen snel te vertalen naar oplossingen en denkt actief mee over verbeteringen binnen de guest journey en de dagelijkse bedrijfsvoering.
Je combineert managementtaken met operationeel meewerken op de vloer en bent daarmee een voorbeeld voor het team.
WAT GA JE DOEN?
Gastbeleving & operatie
Zorgdragen voor een persoonlijke en hoogwaardige servicebeleving;
Actief meewerken binnen de Front Office operatie;
Signaleren en verbeteren van processen binnen de guest journey;
Toezien op kwaliteit, uitstraling en dagelijkse gang van zaken binnen het hotel;
Coördineren van dagelijkse operationele werkzaamheden en afstemming met andere afdelingen.
Team & leiderschap
Aansturen, coachen en begeleiden van het Front Office team;
Werving, selectie en onboarding van nieuwe collega’s;
Creëren van een open, positieve en professionele werksfeer;
Ondersteunen in de ontwikkeling en groei van medewerkers;
Opstellen en bewaken van roosters en personeelsplanning.
Organisatie & optimalisatie
Bewaken van procedures, veiligheid en operationele kwaliteit;
Meedenken over verbeterprojecten en optimalisaties binnen de operatie;
Verantwoordelijk voor administratieve processen, rapportages en operationele opvolging;
Actief bijdragen aan een efficiënte samenwerking tussen afdelingen.
WIE ZOEKEN WIJ?
Jij bent iemand die energie krijgt van hospitality, mensen verbinden en het continu verbeteren van kwaliteit en service.
Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:
Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een leidinggevende Front Office- of Supervisorfunctie binnen hospitality;
Je bent operationeel sterk én organisatorisch goed onderlegd;
Je schakelt makkelijk tussen gastcontact, teambegeleiding en operationele uitdagingen;
Je bent zichtbaar, toegankelijk en weet mensen op een natuurlijke manier mee te nemen;
Je communiceert helder, open en professioneel;
Je hebt oog voor detail en kwaliteit;
Je bent flexibel inzetbaar tussen 06:45 en 23:00 uur, inclusief weekenden;
Je beheerst Nederlands en Engels goed in woord en geschrift;
BHV, Sociale Hygiëne of Leermeester diploma’s zijn een pré.
WAT BIEDEN WIJ?
Werken bij Eye Hotel betekent werken binnen een persoonlijke organisatie waar gastvrijheid, ontwikkeling en samenwerking centraal staan.
Wij bieden jou:
Een afwisselende managementfunctie binnen een uniek boutique hotel in hartje Utrecht;
Een contract van 32–38 uur per week;
Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband;
Salaris conform horeca-cao schaal 7 of 8, afhankelijk van ervaring;
Reiskostenvergoeding vanaf 10 km woon-werkverkeer;
Telefoonvergoeding;
Mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen binnen Utrecht City Concepts;
Een enthousiast team en een organisatie met korte lijnen en veel ruimte voor initiatief.
ENTHOUSIAST?
Zie jij jezelf al onderdeel worden van het team van Eye Hotel?
Stuur dan jouw CV en motivatie naar Robin!