Als Functioneel Beheerder TOPdesk werk je binnen het Enterprise Service & Process Optimization team. Dit team is verantwoordelijk voor het beheer van het huidige ITSM-systeem TOPdesk en werkt tegelijkertijd aan de overgang naar een nieuw ESM-platform. Door deze transitie geldt er een soft freeze: de focus ligt op stabiel beheer, ondersteuning en continuïteit.
- Beheren van TOPdesk: analyseren en afhandelen van aanvragen, incidenten, storingen en wijzigingen;
- Signaleren van verbeterpunten en adviseren over het gebruik van TOPdesk;
- Afstemmen met gebruikers, key-users en servicemanagement;
- Deelnemen aan Scrum-events binnen het team;
- Delen van kennis met minder ervaren collega's;
- Bewaken van stabiliteit binnen de ITSM-omgeving.
- Kans om ITSM-landschap te verbeteren;
- Tijdelijke opdracht van 3 maanden met optie op verlenging;
- Startdatum: 5 januari 2026;
- 24 uur per week;
- Bruto maandsalaris tussen €3.900 en €4.400, afhankelijk van kennis en ervaring;
- Werken binnen een professioneel en gespecialiseerd team;
- Duidelijke opdracht met focus op beheer en continuïteit;
- Werkplek op locatie in Eindhoven.
- Ruime ervaring als Functioneel Beheerder binnen een ITIL-omgeving;
- Aantoonbare ervaring met TOPdesk;
- Ervaring met afstemming met gebruikers, key-users en servicemanagement;
- Bij voorkeur meer technische dan functionele kennis van TOPdesk;
- Ervaring met Agile/Scrum werken;
- Je bent direct inzetbaar en zelfstandig;
- Je bent in loondienst (zzp en doorleen niet mogelijk);
- Woonachtig binnen 60 minuten reisafstand van Eindhoven.