Combineer jij gastvrijheid en leiderschap tot een topgastbeleving? Dan zoeken wij jou!
Voor ons stijlvolle en gastgerichte 4-sterren superior hotel zijn wij op zoek naar een Front Office Supervisor die teamgericht en professioneel te werk gaat én van iedere gast een fan maakt.
Je bent niet alleen het eerste aanspreekpunt voor onze gasten, maar ook een stabiele en drijvende kracht binnen ons getalenteerde Front Office team.
Jouw rol binnen het team en in ons hotel:
· Je bent bekend met alle voorkomende werkzaamheden binnen een goed georganiseerde Front Office
· Je beantwoordt vragen en verzoeken met kennis van zaken en een servicegerichte houding
· Je coacht en motiveert het Front Office team dagelijks en hebt oog voor de weken die komen gaan
· Je denkt mee in het optimaliseren van onze Front Office processen
· Je werkt mee aan het opleiden van het team
· Je bent flexibel inzetbaar en werkt in shifts die variëren tussen 06.30 en 23.00 uur
· Je schakelt moeiteloos tussen telefoon, e-mail, systemen en persoonlijke aandacht voor de gast
· Tijdens dutymanager shifts ben je verantwoordelijk voor een professionele klachtenafhandeling en treed je adequaat op bij
calamiteiten om de veiligheid en gasttevredenheid te waarborgen
Wat bieden wij jou?
Happy team, happy dream.
We vinden de sfeer op de werkvloer heel belangrijk. Maar we kijken verder dan dat. Ook buiten werk om willen we graag dat jij je goed voelt
Naast werk ook tijd voor een actief sociaal leven doordat je je voorkeuren kunt aangeven, bijvoorbeeld voor je sportavond;
Salarisrange € 2.750,= tot € 3.000,= bruto exclusief vakantietoeslag 8%;
Wij volgen de Horeca CAO;
Weet waar je werkt programma: overnachting en diner om het het hotel en de Brasserie zelf te ervaren;
Een specifiek en uitgebreid inwerkprogramma;
Voordelig je auto parkeren in hartje centrum, ook buiten werktijd;
Korting op je nieuwe fiets via ons fietsplan;
Kansen om door te groeien binnen het hotelmanagement;
Deelnemen aan workshops, online-trainingsplatform en vakinhoudelijke trainingen;
We hebben een afgesloten gratis fietsenstalling;
Gratis ontbijt bij een ochtenddienst die start voor 07.00 uur en een warme maaltijd bij een late dienst;
Studiekostenregeling;
Korting op overnachtingen in alle Golden Tulip & Louvre hotels wereldwijd;
Personeelsuitje in de zomer en personeelsfeest in de winter;
Een actieve personeelsvereniging;
Een werkplek waar jouw gastvrijheid écht het verschil maakt!
Wat breng jij mee?
Een goede dosis humor, liefde voor het vak en een natuurlijk gevoel voor service en gastvrijheid
Minimaal 2-3 jaar ervaring als Front Office medewerker of minimaal 1 jaar ervaring als Supervisor
Je bent representatief, professioneel en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden en probleemoplossend vermogen
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels; extra talen zijn een pré
Je kunt zowel in teamverband als zelfstandig werken en blijft kalm onder druk
Je hebt kennis van reserveringssystemen; ervaring met Opera Cloud is een pluspunt
Je beschikt over sterke coaching vaardigheden en vindt het leuk om het goede voorbeeld te geven door een positieve en proactieve houding binnen het Front Office team