Als Consultant Klantencontact ben jij dé specialist in het adviseren en begeleiden van de woningcorporatie met betrekking tot het Klantencontactcentrum (KCC). Jij weet als geen ander om de vraag achter de vraag te achterhalen, de behoefte(s) te signaleren en daarop een passend te advies te geven.
Welke uitdaging hebben we voor jou?Als Consultant Klantencontact ben jij dé specialist in het adviseren en begeleiden van de woningcorporatie met betrekking tot het Klantencontactcentrum (KCC). Jij weet als geen ander om de vraag achter de vraag te achterhalen, de behoefte(s) te signaleren en daarop een passend te advies te geven.
Wat ga je doen?Binnenkort excelleer jij in het doordacht optimaliseren van de klantcontactprocessen binnen de woningcorporatie(s). Door jouw inhoudelijke visie op klantcontact te combineren met uitstekende communicatieve vaardigheden, ben jij op verschillende niveaus een sterke gesprekspartner. Met jouw expertise, flexibiliteit en scherp analytisch inzicht ben jij op het gebied van strategie, organisatie, transformatie en implementatie dé specialist voor de woningcorporatie(s) als het gaat om het klantcontact.
"Omdat jij een goede luisteraar bent, weet jij met concrete en vernieuwende adviezen te komen. Jij weet dit met een juiste dosis lef en enthousiasme over te brengen op jouw directe collega’s en bij de woningcorporatie."
Met jouw vernieuwende visie en specialistische kennis voorzie jij onze (potentiële) klanten binnen de woningcorporatiesector van informatie, houd je ze op de hoogte van de laatste (markt)ontwikkelingen en ondersteun jij ze bij de implementatie, begeleiding of aansturing van het klantencontactcentrum (KCC). Jij bent gespecialiseerd in het adviseren en begeleiden van de woningcorporatie met betrekking tot het KCC met als belangrijk speerpunt een optimale beleving bij de klanten en de huurders. Jij weet als geen ander om de vraag achter de vraag te achterhalen, de behoefte(s) te signaleren en daarop een passend te advies te geven. Samen met de woningcorporatie stel je een plan van aanpak op, om de klantcontactprocessen zo optimaal mogelijk in te richten. Of het nu gaat om interim opdrachten, implementatieprojecten of professionaliseringsslagen: jij maakt het verschil.
"Jij gaat zowel zelfstandig als in teamverband aan de slag. Het ene moment ben je namelijk onderdeel van het team op het hoofdkantoor in Waalwijk en het andere moment ben jij op locatie bij een woningcorporatie."
Het behalen van succes doe je natuurlijk niet alleen! Jij werkt nauw samen met collega’s, waarmee je kunt sparren, kennis deelt en successen viert. Samen behandel jij opdrachten en zet jij alles op alles om kandidaten en woningcorporaties op de best mogelijke manier te helpen. Niks is te gek, we hebben veel specialisten in huis die op alle vlakken kunnen helpen.
"Samen met jouw directe collega’s en de woningcorporatie zorg jij ervoor dat het KCC een afdeling is die er toe doet."
Waaraan dien je te voldoen?- Minimaal hbo werk- & denkniveau;
- Interesse in recruitment en relatiebeheer;
- Aantal uren in overleg, output is veel belangrijker dan tijd;
- Goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden;
- Kennis van huidige arbeidsmarkt en de (markt)ontwikkelingen;
- Enthousiast, gedreven en een échte doorzetter.
- Tussen € 2700,- en € 3699,- bruto per maand;
- Persoonlijke ontwikkeling; onbeperkt volgen online trainingen via GoodHabitz;
- Legendarische VrijMiBo's in thema;
- Bonusregeling per kwartaal;
- Jaarlijks meerdere spectaculaire teamuitjes;
- 25 vakantiedagen + 1 extra vrije dag voor vrijwilligerswerk;
- Gevulde spaarpot voor je oude dag;
- WGA- verzekering & Collectieve zorgverzekering;
- Vergoeding voor een sportabonnement;
- Laptop;
- Heel veel lol met elkaar.
€ 2700,- - € 3699,- bruto per maand
UrenUren in overleg, output is veel belangrijker dan tijd
#J-18808-Ljbffr€2700 - €3699 monthly