Sta jij voor toegankelijke en goede zorg voor iedereen? Sluit je aan bij het CAK en help klanten met het vinden van oplossingen. Jij biedt niet alleen antwoorden op financiële vragen, maar ook een luisterend oor en een menselijke benadering. Het CAK (Centraal Administratie Kantoor) is verantwoordelijk voor het uitvoeren van wettelijke taken op het gebied van zorg en welzijn in Nederland, waaronder het innen van eigen bijdragen voor de Wet langdurige zorg (Wlz) en de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo).
Wat ga je doen?
Als klantenservice medewerker bij het CAK ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je helpt hen met het beantwoorden van hun financiële vraagstukken en informeert hen waar nodig. Je kunt parttime aan de slag vanaf 24 uur per week, waarbij we je vragen om minimaal 32 uur beschikbaar te zijn in de startperiode. De werktijden liggen tussen 08:30 en 17:00 uur, van maandag tot en met vrijdag. Vooraf volg je een betaalde fulltime training van 8 dagen, vanaf 8 december, die volledig vanuit huis plaatsvindt. Aansluitend doorloop je een inwerkperiode waarin je jouw nieuwe vaardigheden meteen in de praktijk brengt.
Jouw taken:
- Beantwoordt inkomende telefoongesprekken en mails.
- Luistert goed en filtert de juiste informatie
- Noteert klantvragen correct en controleert of de klant een passende oplossing heeft gekregen.
- Draagt bij aan een hoge klanttevredenheid.
Over de opdrachtgever:
Voor dit project werk je via Concentrix Nederland, een internationale en dynamische organisatie waar klantbeleving centraal staat. Samen met sterke merken zoals KPN, bol en Nespresso bieden we persoonlijke en slimme oplossingen waar klanten écht iets aan hebben. Je wordt onderdeel van een team waarin samenwerking, betrokkenheid en groei voorop staan. Ons moderne kantoor ligt centraal in het bruisende hart van Rotterdam en is uitstekend bereikbaar met het openbaar vervoer.
Wie ben je?- Je kunt starten op 8 december;
- Je kunt deelnemen aan een intensieve training van 8 werkdagen;
- Je hebt de komende drie maanden geen gepland verlof;
- Je bent beschikbaar om 24 tot 32 uur (parttime) per week te werken;
- Je bent beschikbaar op maandag en vrijdag.
- Je beschikt over een rustige werkplek thuis om de training en thuiswerkdagen goed te kunnen volgen.
- Een aantrekkelijk uurloon van €14,58;
- Vakantiegeld en vakantiedagen (8,33%);
- Een tijdelijk contract met uitzicht op vast;
- De mogelijkheid om hybride te werken;
- Een werk-laptop van de zaak;
- Een betaalde training;
- Verschillende doorgroeimogelijkheden;
- Een hecht en gezellig team.
€15 - €15 hourly