Als klantenservice medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij zorgt ervoor dat vragen, opmerkingen en klachten professioneel en klantgericht worden afgehandeld. Met jouw communicatieve vaardigheden en oplossingsgerichte instelling draag je bij aan een positieve klantbeleving en een soepel verloop van onze dienstverlening. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is, en waar jouw flexibiliteit en stressbestendigheid goed van pas komen.
Wat ga je doen:- Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken en e-mails van klanten op een vriendelijke en professionele manier.
- Afhandelen van vragen, klachten en escalaties met oog voor klanttevredenheid en kwaliteit.
- Plannen van bezorgafspraken en coördineren van klantverzoeken.
- Bijdragen aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen door feedback en suggesties te delen.
- Werken in een flexibel rooster, inclusief avonden en zaterdagen, om klanten optimaal te ondersteunen.
- Een salaris van € 14,99 bruto per uur.
- Tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband.
- Een baan vanaf 16 tot maximaal 40 uur per week.
- Flexibele roosters, ook in de avonden en op zaterdagen.
- Reiskostenvergoeding tot maximaal € 8,20 per dag.
- 27 verlofdagen op fulltime basis, plus de optie om 5 extra dagen te kopen.
- Goede begeleiding bij de start, zodat je snel je weg vindt.
- Trainingen en coaching om je klantenservicevaardigheden te ontwikkelen.
- Ruimte om door te groeien binnen het bedrijf.
- Een informele, collegiale werksfeer met korte lijnen.
- Een werkgever die aandacht heeft voor jouw werk-privébalans.
- Werken bij een stabiel logistiek bedrijf met focus op samenwerking en ontwikkeling.
- MBO werk- en denkniveau voor professionele communicatie.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal vereist.
- Flexibel beschikbaar in avonden en op zaterdagen.
- Ervaring met vragen en klachten afhandelen is een must.
- Stressbestendig en oplossingsgericht in een dynamische omgeving.
Gevestigd in Bleiswijk, is onze organisatie een toonaangevende speler in de logistieke sector. Met een sterke focus op betrouwbaarheid, efficiëntie en innovatie zorgen we dagelijks voor een vlekkeloze levering van producten. Onze kernwaarden – samenwerking, kwaliteit en ontwikkeling – vormen de basis van alles wat we doen. Wat ons onderscheidt, is onze toewijding aan persoonlijke groei en een open, collegiale werksfeer. We bieden ruimte voor nieuwe ideeën, investeren in trainingen en stimuleren teamwerk, zodat iedereen kan bijdragen aan vooruitstrevende logistieke oplossingen.
Het teamJe komt terecht in een hecht en ondersteunend team waar samenwerking centraal staat. Onze collega’s hebben diverse achtergronden en brengen een schat aan ervaring en expertise mee. We geloven in het delen van kennis en het leren van elkaar, waardoor er volop kansen zijn voor professionele groei. Het team werkt nauw samen om klanten de best mogelijke service te bieden en moedigt een cultuur van open communicatie en wederzijds respect aan.
€15 - €15 hourly