Gesloten klantenservice en callcenter vacatures Rotterdam

Ben jij een communicatief vaardige Customer Support Engineer met een passie voor duurzame energie? En beheers je de Nederlandse en Engelse taal uitstekend? Dan hebben wij de perfecte baan voor jou! Als Customer Support Engineer ga je aan de slag met het ondersteunen van klanten op het gebied van PV-inverters en energieopslagsystemen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en lost hun technische problemen op.

• €4000-4700 salaris obv ervaring
• 1-jarig contract met kans op verlenging
• performance based bonus en gratis parkeren & gym
• 24 vakantiedagen en reiskostenvergoeding
• fulltime in een modern kantoor
• doorgroeimogelijkheden en twee aangewezen mentoren

Als ideale kandidaat voor de functie van Customer Support Engineer beschik je over:

• Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré.
• Ervaring in de klantenservice in combinatie met het oplossen van technische problemen
• Sterke communicatie- en probleemoplossende vaardigheden.
• Ervaring met het werken in een klantgerichte omgeving.

Als Customer Support Engineer start je je dag met het bekijken van nieuwe tickets en het prioriteren van de meest dringende problemen. Je dag bestaat uit het telefonisch en per e-mail ondersteunen van klanten bij het oplossen van technische problemen met PV-inverters, energieopslagsystemen en gerelateerde producten. Je registreert alle vragen en problemen nauwkeurig. Je lost problemen zelfstandig op of escaleert deze naar de tweedelijns support indien nodig. Daarnaast draag je bij aan het verbeteren van onze kennisbank door het documenteren van opgeloste problemen en het schrijven van nieuwe artikelen. Een typische werkdag als Customer Support Engineer ziet er als volgt uit:

• Telefonisch en per e-mail contact met klanten.
• Diagnose en oplossen van technische problemen.
• Registratie van problemen en oplossingen in ons ticketsysteem.
• Samenwerken met andere afdelingen om complexe problemen op te lossen.
• Bijdragen aan de ontwikkeling van onze kennisbank.

Je komt te werken bij onze klant, een wereldwijd toonaangevend bedrijf in de telecommunicatie- en ICT-sector, met een sterke focus op duurzame energie. Als Customer Support Engineer werk je binnen een team van enthousiaste professionals, die werken in een dynamische omgeving. Je krijgt de mogelijkheid om je te ontwikkelen en bij te dragen aan de groei van dit bedrijf. Een functie als Customer Support Engineer bij dit bedrijf biedt je de mogelijkheid om te werken aan innovatieve technologieën en een positieve impact te hebben op de wereld.

Reageer direct!