- Den Haag/hybride
- 37 uur per week
- Medior/senior
- HBO/WO
- Digital
- € 4280 - € 6062 per maand
Ben jij klaar om de toekomst van PostNL vorm te geven met baanbrekende conversational AI-oplossingen? Heb je passie voor innovatie en klantgerichtheid? Dit is jouw kans! Maak samen met ons de (digitale) klantenservice van PostNL klaar voor de toekomst met spannende AI-initiatieven.
NL Zoeken naar..Zoeken naar..NL Geplaatst op 15 april 2024Conversational Designer- Den Haag/hybride
- 37 uur per week
- Medior/senior
- HBO/WO
- Digital
Ben jij klaar om de toekomst van PostNL vorm te geven met baanbrekende conversational AI-oplossingen? Heb je passie voor innovatie en klantgerichtheid? Dit is jouw kans! Maak samen met ons de (digitale) klantenservice van PostNL klaar voor de toekomst met spannende AI-initiatieven.
Daarom kies je als Conversational Designer voor PostNLZichtbaarheid:
Uitdaging: Jij krijgt de kans om de efficiëntie en effectiviteit van onze klantenservice te verhogen met innovatieve Conversational AI oplossingen. Je gaat werken met het systeem Cognigy.
Goede sfeer: Je werkt samen met collega's die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
Vrijheid: Je gaat thuis aan de slag en op een flexplek in ons bruisende, hypermoderne kantoor in het historische Stationspostgebouw (naast station Hollands Spoor).
Verantwoordelijkheid: Je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.
Als PostNL staan we op het punt om grote stappen te zetten op het gebied van AI. Met ons nieuwe conversational AI platform (Cognigy) krijg je de kans om een geavanceerd servicebot-landschap op te zetten, inclusief het migreren van onze huidige chatbots en het opzetten van voicebots en een klantenservice agent-assistfunctionaliteit.
In de rol van conversational designer (binnen PostNL benoemd als UX-designer) werk je aan het optimaliseren van de gebruikservaring van onze chatbots en voice assistants. Van een conversational use case maak jij een heldere gespreksflow. Samen met een multidisciplinair team van conversational engineers, data-analisten en developers zorg jij voor een bot die perfect aansluit bij de behoefte van de eindgebruiker.
Als Conversational Designer bij PostNL ben je mede verantwoordelijk voor het ontwerpen van dialogen en flows in het conversational AI-platform. Je schrijft doeltreffende dialogen voor klanten, rekening houdend met de eindgebruiker. Je assisteert ook de conversational engineer bij het trainen van NLU (natural language understanding) en bij het bouwen van use cases, waarbij je de achterliggende logica van het gesprek bewaakt.
Jouw collega'sJe gaat binnen de afdeling Digital werken in het Conversational AI team, een dynamisch agile team vol jonge en gedreven collega's. Samen zetten jullie je in om innovatieve oplossingen te ontwikkelen die de klantenservice van PostNL transformeren en verbeteren.
Hier kom je terechtWij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Dit bezorgen we jouEen functie vol vernieuwing en werk dat je letterlijk in elke straat in Nederland terugziet. Bij PostNL willen we uitgroeien tot het logistieke e-commerceplatform van de toekomst. Zodat we nog slimmer, sneller en beter bijzondere momenten bezorgen. Jouw mentaliteit en onze uitdaging. Bij ons breng je het samen. Daarbij kun je rekenen op een mooi pakket met arbeidsvoorwaarden.
De benefits van jouw functie zijn:
- Salaris van maximaal €6062 bruto per maand (schaal 11) bij 37 uur per week.
- Ruimte om hybride te werken en je tijden flexibel in te delen.
- Een goede pensioenregeling via het PostNL-pensioenfonds.
- Opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden via de PostNL Academy.
- Ontdek alle arbeidsvoorwaarden bij PostNL
- Je bent ervaren in het bouwen van flows in een AI-gedreven botplatform bij voorkeur Cognigy
- HBO werk en denkniveau
- Je hebt een gettings things done mentaliteit
- Je bent leergierig en volgt graag nieuwe ontwikkelingen op het gebied van AI
Het sollicitatieproces
- 1Sollicitatie
Bedankt voor je sollicitatie! Je krijgt binnen vijf werkdagen een reactie van onze recruiter.
- 2Telefonisch contact
Hebben we vragen over je cv of motivatie, dan bellen we je.
- 3Gesprekken
Afhankelijk van de functie heb je één of meerdere gesprekken met onze recruiter, je toekomstige manager en directe collega's. Het eerste gesprek zal meestal online via video zijn.
- 4Aanbieding
Je ontvangt per e-mail een arbeidsvoorwaarden aanbod.
- 5Nieuwe baan
Je ondertekent je contract digitaal. Welkom bij PostNL!
Vragen over deze vacature?
Heb je vragen over deze vacature? Bel me gerust, of stuur me een bericht via e-mail of WhatsApp.
LinkedInDeel deze vacatureVergelijkbare vacatures
Conversational DesignerBen jij klaar om de toekomst van PostNL vorm te geven met baanbrekende conversational AI-oplossingen? Heb je passie voor innovatie en klantgerichtheid? Dit is jouw kans! Maak samen met ons de (digitale) klantenservice van PostNL klaar voor de toekomst met spannende AI-initiatieven.
Bekijk vacatureMarketing Automation DeveloperJe werkt in het team samen om de optimale dialoog met klanten en een hoge klanttevredenheid te creëren met Salesforce Marketing Cloud. Een flinke klus, want je draagt verantwoordelijkheid voor een groot aantal journeys met een bereik van miljoenen mensen.
Bekijk vacatureBekijk alle Digital Vacaturesnl- nl
- en
Welkom bij PostNL! Wij gebruiken cookies.
Met cookies verzamelen we informatie over jouw gebruik van onze website. Handig, want hierdoor:
- Zorgen we dat onze website goed werkt
- Kunnen we onze diensten verbeteren
- Krijg je interessantere informatie en persoonlijke suggesties
- Ontvang je op andere websites PostNL-advertenties die bij jou passen
Wat we precies met je gegevens doen? Dat lees je in onze cookieverklaring en privacyverklaring.
Kies zelf bij instellingen welke cookies je accepteert. Dat kan later ook nog op de pagina van de cookieverklaring. Functionele- en analytische cookies plaatsen we altijd. Accepteer je onze overige cookies?
Wijzig cookie-instellingenJa, dat is primaNee, liever nietProduct toegevoegd aan jouw winkelwagen
Bekijk winkelwagen Dit is jouw rolAls PostNL staan we op het punt om grote stappen te zetten op het gebied van AI. Met ons nieuwe conversational AI platform (Cognigy) krijg je de kans om een geavanceerd servicebot-landschap op te zetten, inclusief het migreren van onze huidige chatbots en het opzetten van voicebots en een klantenservice agent-assistfunctionaliteit.
In de rol van conversational designer (binnen PostNL benoemd als UX-designer) werk je aan het optimaliseren van de gebruikservaring van onze chatbots en voice assistants. Van een conversational use case maak jij een heldere gespreksflow. Samen met een multidisciplinair team van conversational engineers, data-analisten en developers zorg jij voor een bot die perfect aansluit bij de behoefte van de eindgebruiker.
Als Conversational Designer bij PostNL ben je mede verantwoordelijk voor het ontwerpen van dialogen en flows in het conversational AI-platform. Je schrijft doeltreffende dialogen voor klanten, rekening houdend met de eindgebruiker. Je assisteert ook de conversational engineer bij het trainen van NLU (natural language understanding) en bij het bouwen van use cases, waarbij je de achterliggende logica van het gesprek bewaakt.
Hier kom je terechtWij zijn PostNL. En samen met jou blijven we de favoriete bezorger. Dagelijks maken we 1,2 miljoen mensen blij met het bezorgen van bijzondere momenten. Dat kunnen we alleen dankzij jou en ons team mogelijk maken.
Het salaris bedraagt €4280 - €6062