Als Klantadviseur bij het UWV vervul je een rol van onschatbare waarde; je bent de vertrouwenspersoon voor mensen die zich in een kwetsbare positie bevinden. Jouw inzet draagt direct bij aan de missie van het UWV: het benutten van werk als motor voor vooruitgang. Je staat aan de vooravond van een uitdagende positie waarin jouw empathie en deskundigheid dagelijks het verschil maken. De dynamiek van deze functie biedt niet alleen de kans om jezelf te ontwikkelen, maar ook om een positieve impact te hebben op het leven van anderen.
Verantwoordelijkheden:- Empathische en professionele ondersteuning bieden aan cliënten via telefoon en e-mail.
- Specifieke kennis van wetgeving zoals de Ziektewet (ZW) en WIA-uitkeringen toepassen in de praktijk.
- Samenwerken met collega's om klantinformatie zorgvuldig te documenteren en uitdagingen aan te pakken.
- Proactief advies en begeleiding verstrekken aan mensen die geconfronteerd worden met complexe situaties.
- Actief deelnemen aan trainingen om je kennis te verdiepen en je vaardigheden als klantadviseur te versterken.