Als Customer Support Medewerker in Roosendaal ben jij hét aanspreekpunt voor klanten én collega’s. Je verdient een salaris tussen €2.500 en €3.150 per maand. Je werkt met digitale toegangscontrolesystemen, helpt klanten met hun vragen en zorgt dat iedereen veilig toegang heeft. Hier maak je écht impact: jij zorgt ervoor dat bewoners en bedrijven altijd veilig en gemakkelijk hun pand in kunnen. Servicemedewerker / Customer Support Medewerker (Techniek & Toegangscontrole) 📍 Roosendaal | Fulltime | Klantenservice | Technische Support | Binnendienst Zoek jij een baan als servicemedewerker, customer support medewerker of klantenservice medewerker met technische affiniteit? Krijg jij energie van klantcontact én het oplossen van technische vraagstukken? Dan is dit jouw kans bij Polvo – Cystac. Wat ga je doen? Als Servicemedewerker / Customer Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over toegangscontrole, elektronische sloten en digitale systemen. Jij biedt technische support, denkt mee en lost problemen zelfstandig op. Je werkt op de binnendienst en schakelt veel met monteurs, projectleiders en klanten. Je plant werkzaamheden in, begeleidt klanten op afstand en zorgt dat storingen snel worden opgelost. 🔧 Denk aan: Problemen met digitale toegangscontrole systemen oplossen Klanten helpen met instellingen, gebruikers en toegangssystemen Werken in een cloudplatform / softwareomgeving Contact met monteurs en technische collega’s Geen dag is hetzelfde: de ene keer ben je bezig met telefonische helpdesk support, de andere keer werk je aan administratieve verwerking of technische instellingen. Belangrijkste werkzaamheden (keywords): Klantenservice (telefonisch en per e-mail) Technische support / helpdesk werkzaamheden Storingen analyseren en oplossen Planning van monteurs en serviceafspraken Administratieve verwerking in CRM / systemen Ondersteuning binnendienst techniek Werken met software, Office 365 en digitale systemen Serviceprocessen verbeteren Wat bieden wij jou? Salaris tussen €2.500 en €3.150 bruto per maand Fulltime baan (40 uur) Uitzicht op een vast contract 25 vakantiedagen + opbouw ATV-uren Goede pensioenregeling Fietsplan & collectieve zorgverzekering (CZ) Werken bij een innovatief bedrijf in toegangstechniek / security Informele werksfeer met veel teamgevoel Bedrijfsuitjes en persoonlijke aandacht Wie ben jij? Jij bent een klantgerichte servicemedewerker die energie krijgt van contact met mensen en het oplossen van problemen. ✔ MBO niveau 4 werk- en denkniveau ✔ Ervaring in klantenservice / customer support / helpdesk ✔ Affiniteit met techniek, IT of software ✔ Ervaring met CRM-systemen, Office 365 of vergelijkbare tools ✔ Communicatief sterk en oplossingsgericht ✔ Zelfstandig én een teamspeler Ervaring als helpdesk medewerker, support medewerker, technisch klantenservice medewerker of binnendienst medewerker is een grote pré. Waarom deze functie? Deze functie is ideaal als je zoekt naar: Vacature klantenservice medewerker techniek Vacature helpdesk medewerker IT / technisch support Baan customer support medewerker binnendienst Service medewerker technische omgeving Administratief medewerker met klantcontact en IT Solliciteren Wil jij werken als Servicemedewerker / Customer Support Medewerker in Roosendaal binnen een technisch en groeiend bedrijf? Solliciteer direct en word onderdeel van het team van Polvo – Cystac. Wat ga je doen?
In de functie van Customer Support Medewerker in Roosendaal, regio Etten-Leur, Bergen op Zoom en Breda, draait alles om klantcontact en techniek. Als Customer Support Medewerker ontvang je een salaris tussen €2.500 en €3.150 per maand. Jij beantwoordt als Customer Support Medewerker vragen via telefoon en e-mail, ondersteunt monteurs bij technische storingen en richt digitale toegangsoplossingen in. Je werkt als Customer Support Medewerker vanuit het projectbureau aan afwisselende projecten, zoals het beheren en optimaliseren van elektronische sloten voor woningcorporaties in Roosendaal en de regio Etten-Leur, Bergen op Zoom en Breda. Je zorgt dat gebruikers via hun telefoon, pincode, keyfob of afstandsbediening toegang hebben. Dagelijks schakel je als Customer Support Medewerker tussen administratieve taken, het aanmaken van gebruikers in het cloudplatform en het oplossen van technische issues. Je werkt van maandag tot en met vrijdag, dus je weekend is altijd vrij. Je begint je dag met het controleren van binnengekomen meldingen, schakelt met je collega’s over lopende projecten en zorgt dat alle systemen up-to-date blijven. Je krijgt energie van het snel en vriendelijk helpen van mensen en vindt het leuk om met nieuwe technologieën te werken.
Waar ga je werken?
Deze organisatie is specialist op het gebied van moderne toegangscontrole en beveiligingsoplossingen. Vanuit het kantoor in Roosendaal, in de regio van Etten-Leur, Bergen op Zoom en Breda, werk je samen met een hecht team. Er heerst een informele sfeer waar iedereen elkaar helpt. Het kantoor is goed bereikbaar, zowel met de auto als met de fiets. Teamwork en persoonlijke ontwikkeling staan centraal. Iedereen denkt mee over verbeteringen en er is veel ruimte om te leren en door te groeien. Je werkt samen met zowel kantoormedewerkers als monteurs in de buitendienst.
Wie ben je?
Wie ben jij? Jij hebt een mbo-werk- en denkniveau en minimaal één jaar ervaring met klantcontact en/of administratief werk. Je hebt affiniteit met techniek en digitale systemen, werkt nauwkeurig en bent een echte teamspeler. Je vindt het leuk om klanten te helpen en denkt graag mee over nieuwe oplossingen. Verder ben je communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands, en kun je goed prioriteiten stellen. Je hebt basiskennis van computers en MS Office. Ervaring met cloudplatforms voor toegangscontrole en digitale sleutelbeheer systemen is een pré.
Wat mag je verwachten?
- Salaris tussen €2.500 en €3.150 per maand (o.b.v. 38 uur)
- 25 vakantiedagen én 6 ADV-dagen
- Direct contract bij de opdrachtgever
- Werktijden van maandag tot en met vrijdag (weekenden vrij)
- Ruime opleidings- en ontwikkelmogelijkheden
- Informele en hechte teamsfeer
- Collectieve zorgverzekering en fietsplan
Salarisomschrijving€2500 - €3150 monthly
