- Wat ga je doen?
Met jouw energie kan het
- In deze sleutelrol ben je de verbindende schakel tussen klant en organisatie om zo te zorgen voor een soepele uitvoering van projecten.
- Je werkt nauw samen met de afdeling Engineering & Aanleg en Asset Management.
- Je kunt daarbij rekenen op goede arbeidsvoorwaarden zoals een 13e maand, hybride werken en doorgroeimogelijkheden
Zo ga jij deze uitdaging aan
We zoeken een Medewerker Klantcontact voor onze WFM-afdeling om de groeiende klantvragen en projecten rondom de energietransitie effectief te beheren. Als schakel tussen klanten en onze organisatie ben je verantwoordelijk voor het informeren van klanten over projectvoortgang. Je stelt de klant centraal, werkt nauw samen met planners, engineers en uitvoerders, en bent het aanspreekpunt voor klantvragen. Je speelt een cruciale rol in het proces, waarbij je klanten begeleidt en zorgt dat alle benodigdheden voor een succesvolle uitvoering op tijd geregeld zijn.
Dit zijn jouw verantwoordelijkheden:- Overleggen met klanten over gewenste opleverdatum en systematische verwerking van deze data.
- Afstemmen met verantwoordelijken voor de uitvoeringsdatum van het project.
- Klanten informeren over zelf te regelen zaken voor een probleemloze start van het project.
- Regelmatig updates geven aan klanten over de projectstatus tijdens het traject.
- Functie-eisen
Zo pak jij het aan
Onze klanten en hun vragen stel jij centraal, je bent klant- en servicegericht. Je bent sterk in het werken onder druk en kunt goed overzicht houden. Je stelt de planning namelijk regelmatig bij, bijvoorbeeld in het geval van ziekte, storingen, enzovoorts.
Verder heb je:- Hbo werk- en denkniveau en minimaal een afgeronde mbo4-opleiding
- Een uitstekend plan- en organisatievermogen en werk je resultaatgericht
- Overtuigingskracht en pakt graag initiatieven op met het oog op verbetering
- Team & cultuur
Je zet je schouders eronder met ...
Workforce Management (WFM) is de afdeling die ervoor zorgt dat op korte-, middellange- en lange termijn de resources (capaciteit van Enexis, aannemerij en materiaal) voorhanden zijn om het Jaarorderboek 100% uit te voeren en dat de beschikbare capaciteit maximaal benut wordt. Dat medewerkers met de juiste kwalificaties op het juiste moment op de juiste plek aanwezig zijn en het geplande werk in één keer wordt uitgevoerd in de goede volgorde, waar nodig na prioritering.
- Wat krijg je van ons?
En wij steken natuurlijk ook energie in jou
Bij werk je in de voorhoede van een van de grootste uitdagingen van onze tijd: de energietransitie. Daarbij zorgen we goed voor je. Dat begint met een uitgebreid welkomstpakket en -programma om je collega's te leren kennen. En met goede arbeidsvoorwaarden:- Salaris tussen € 2.878,- en € 4.112,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week). Inclusief secundaire arbeidsvoorwaarden kan je salaris oplopen tot € 5.292,- bruto per maand.
- Bijdrage van 70% aan je ABP Keuzepensioen.
- Persoonlijk budget van 10% en een 13e maand van 10,7% van je brutojaarsalaris. Deze kun je flexibel inzetten of maandelijks of jaarlijks laten uitbetalen.
- 24,5 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband. Meer oplaadtijd nodig? Met je persoonlijk budget en 13e maand koop je tot wel 35,5 extra verlofdagen.
- Mogelijkheden om thuis te werken, inclusief een door ons ingerichte thuiswerkplek en een vergoeding van € 25,- per maand.
- Laptop of tablet en telefoon die je ook privé mag gebruiken.
- Reiskostenvergoeding en een eersteklas ov-abonnement voor zakelijk gebruik.
- Vitaliteitsbudget van € 500,- voor bijvoorbeeld een sportabonnement.
- Ruimte om te groeien met ons interne ontwikkelplatform of externe opleidingen en trainingen.
Lees meer over onze arbeidsvoorwaarden.
Werk als Medewerker Klantservice aan het energienetwerk van morgen
Goed om te weten- Na je sollicitatie ontvang je een e-mail met meer informatie over de procedure. Meestal bestaat deze uit twee gesprekken: een eerste (online) gesprek met de manager en recruiter en een tweede gesprek met je toekomstige collega's op locatie.
- Een screening is onderdeel van de sollicitatieprocedure. Deze kan bestaan uit een assessment, het opvragen van referenties en een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG). Hierover ontvang je meer informatie tijdens de procedure.
Het salaris bedraagt €2878 - €4112