Operationeel zorgcoördinator
Ben jij iemand die niet afwacht, maar oppakt? Die ziet wat blijft liggen en denkt: dit ga ik regelen? Heb jij een groot zorghart, ben je ijzersterk in communicatie én durf je beslissingen te nemen wanneer het nodig is? Dan hebben wij een rol die bij je past.
Over ThuiszorgInHolland
Bij ThuiszorgInHolland draait alles om mensen. Om cliënten die zo lang mogelijk prettig en zelfstandig thuis willen blijven wonen. En om medewerkers die zich gezien, gesteund en gehoord voelen. Wij zijn een betrokken en groeiende organisatie, gespecialiseerd in huishoudelijke ondersteuning, met korte lijnen en een warme cultuur.
Wat ga je doen?
Als operationeel zorgcoördinator ben jij de verbindende schakel tussen cliënten, medewerkers, gemeenten en de organisatie. Jij overziet het geheel, maar staat ook met beide voeten in de praktijk.
Je:
- bent aanspreekpunt en sparringpartner voor interne en externe partijen
- bewaakt de kwaliteit van zorg en werkt volgens wet- en regelgeving
- onderhoudt warme, constructieve contacten met gemeenten en samenwerkingspartners
- signaleert knelpunten, trends en ontwikkelingen en vertaalt deze naar actie
- rapporteert aan het management
- ondersteunt de relatiemanager
- zorgt voor goede afstemming tussen regio's en de centrale organisatie
Maar deze functie gaat verder dan dat.
Jij bent degene die:
- complexe en zware klachten oppakt en niet schroomt om direct de telefoon te pakken
- er echt is voor cliënten en zich goed in hen kan inleven
- beslissingen durft te nemen en oplossingsgericht handelt
- zonder moeite aanschuift bij een wijktafel of een gemeente bezoekt om het gesprek aan te gaan
- afdelingsoverstijgend werkt en verbinding brengt waar dat nodig is
En ja, ook:
- help je graag mee aan een inspirerende medewerkersbijeenkomst
- denk je mee over presentaties, attenties en leuke ideeën voor bijeenkomsten
- steek je net zo makkelijk je handen uit de mouwen als dat je strategisch meedenkt
Je bent dus geen operationeel zorgcoördinator die vooral achter een bureau zit. Jij zit midden in de organisatie. Een echte duizendpoot, met overzicht, daadkracht en een groot empathisch vermogen.
Wat breng je mee?
- minimaal MBO 4 werk- en denkniveau
- ervaring binnen de zorg
- aantoonbare coachende vaardigheden
- kennis van wet- en regelgeving in de zorg
- ervaring met systemen zoals Nedap ONS (AFAS is een pré)
- een oplossingsgerichte, besluitvaardige en stressbestendige houding
- sterke communicatieve vaardigheden en natuurlijk leiderschap
- een groot empathisch vermogen en lef
Wat bieden wij jou?
- een verantwoordelijke en veelzijdige functie met veel ruimte voor eigen initiatief
- werken binnen een betrokken en mensgerichte zorgorganisatie
- korte lijnen en veel vertrouwen
- ruimte voor ontwikkeling en groei
- marktconform salaris volgens VVT FWG 45 en goede secundaire arbeidsvoorwaarden