Over de functie
Bij MyParcel helpen we webshops en e-commerce ondernemers om hun pakketten slim, eenvoudig en duurzaam te verzenden. Voor grote klanten komt daar vaak meer bij kijken: implementatie, onboarding en het naadloos laten aansluiten van hun systemen en processen.
Verantwoordelijkheden
Zichtbaar werk: Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt dat ze met al hun vragen, van ons platform tot logistiek, correct en snel worden geholpen.
Uitdaging: Je benadert proactief klanten uit de klantgroep waar je verantwoordelijk voor bent, bouwt de samenwerking met hen uit en bent scherp op kansen. In al het contact ga je voor de ultieme klantbeleving en zorg je dat ons platform door klanten zo goed mogelijk wordt benut.
Goede sfeer: Je werkt samen met collega's die kansen durven te pakken en elkaar vooruithelpen.
Vrijheid: Je gaat thuis aan de slag en op ons gezellige en groene kantoor in Hoofddorp.
Verantwoordelijkheid: Je vult jouw functie en werktijden grotendeels zelf in.
Ontwikkelkansen: Je krijgt volop mogelijkheden om opleidingstrajecten te volgen en door te groeien naar andere functies of afdelingen.
Wat ga je doen
Onboarding & implementatie: Je begeleidt grote klanten bij het aansluiten op ons platform en zorgt dat de integratie goed verloopt.
Relatiebeheer: Je onderhoudt contact met klanten, volgt implementaties op en zorgt dat alles goed blijft draaien.
Marktanalyse: Je signaleert wat klanten nodig hebben, koppelt dit terug en helpt zo onze propositie verder te verbeteren.
Verbinder: Je werkt nauw samen met Sales, Development, Support en Operations om klanten de best mogelijke ervaring te geven.
Wat vragen wij
Je herkent jezelf in het volgende profiel:
- HBO-achtergrond in bijvoorbeeld Technische Bedrijfskunde, Commerciële Economie, IT of Logistiek.
- Ervaring in een rol waarin je schakelt tussen klant en techniek (sales support, implementatie, projectmanagement).
- Je bent communicatief sterk en kunt technische oplossingen duidelijk uitleggen.
- Je hebt een hands-on mentaliteit: je vindt het leuk om mee te denken én mee te doen.
- Affiniteit met e-commerce, fulfilment of logistiek is een plus.
Wat bieden wij
Een veelzijdige en afwisselende functie met veel verantwoordelijkheid in een dynamische werkomgeving. Er is veel ruimte voor professionele ontwikkeling en kennisvergaring. Ons bedrijf is groeiende, ons team enthousiast en betrokken en de werksfeer professioneel maar ongedwongen. Daarnaast bieden wij:
- Een salaris dat past bij jouw ervaring.
- Hybride werkbeleid (thuis én op ons kantoor in Hoofddorp).
- 25 vakantiedagen (o.b.v. 40 uur).
- NS-Business Card of reiskostenvergoeding.
- Pensioenregeling.
- Een dynamische rol met veel klantcontact én technische uitdagingen.
- Een betrokken team met passie voor e-commerce.
Voldoe je niet aan alle functie-eisen, maar heb je andere ervaringen, kwaliteiten of competenties die jou zeker geschikt maken voor deze rol? Dan zien we jouw sollicitatie, waarin je ons daarvan overtuigt, alsnog graag tegemoet!
Het salaris bedraagt €3700 - €4800