Je onderzoekt signalen van fraude binnen het betalingsverkeer en legt jouw bevindingen nauwkeurig vast in de systemen van ABN AMRO. Je onderhoudt telefonisch contact met klanten en interne partijen om informatie te verifiëren en oplossingen te bespreken. Daarnaast verwerk je administratief de bevestigde fraudezaken volgens de richtlijnen van de bank.
Je biedt ondersteuning aan klanten die slachtoffer zijn geworden van fraude en helpt hen met vragen en zorgen. Samen met je team werk je aan het verbeteren van processen en het verhogen van de efficiëntie. Je werkt in een hecht en professioneel team dat waarde hecht aan samenwerking en kennisdeling, zodat je jezelf continu kunt ontwikkelen.
Wat bieden we jou- Bruto maandsalaris tussen €2.850 en €3.500 op basis van 36–40 uur en ervaring
- Tijdelijk contract met uitzicht op langdurige samenwerking
- Werkweek van 36–40 uur, kantoortijden tussen 08.30 en 17.30 uur.
- Hybride werken met ruimte om thuis en op kantoor te werken.
- Reiskostenvergoeding: €0,23 per km of volledige OV-vergoeding.
- Thuiswerkvergoeding van €3 per dag plus €25 internet per maand.
- Flexbudget van 11% van je salaris voor extra verlof of extra inkomen.
- Begeleiding door ervaren collega’s en duidelijke inwerkperiode.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Fraud Response & Support en de bank.
- Modern kantoor in Diemen, goed bereikbaar met OV, fiets en auto.
- Rolstoeltoegankelijk gebouw met goede fiets- en parkeervoorzieningen.
We zoeken een analytische en klantgerichte professional die nauwkeurig werkt en graag bijdraagt aan een veilige financiële omgeving.
- HBO- of MBO4-diploma in een relevante richting.
- Sterke analytische vaardigheden en oog voor detail.
- Uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatie.
- Stressbestendig en doelgericht in een dynamische omgeving.
- Klantgerichte instelling en ervaring met klantcontact.
ABN AMRO, gevestigd in Diemen, is een toonaangevende Nederlandse bank met een rijke geschiedenis en een sterke focus op duurzaamheid, innovatie en maatschappelijke verantwoordelijkheid. Onze missie is om klanten te ondersteunen bij het behalen van hun financiële doelen en bij te dragen aan een toekomstbestendig financieel systeem.
Bij ABN AMRO staat jouw ontwikkeling centraal. Denk aan interne workshops, samenwerking met experts en een positieve teamcultuur. Je werkt mee aan innovatieve projecten die impact maken en de financiële wereld veiliger en efficiënter maken.
Klaar om jouw talenten in te zetten bij een organisatie waar groei en impact samenkomen?
€2850 - €3500 monthly