Let op: Door de huidige wetgeving rondom de Wet DBA en de aard van de werkzaamheden bestaat de mogelijkheid dat deze opdracht niet als ZZP'er uitgevoerd kan worden. In dat geval bieden wij de mogelijkheid om via een tijdelijk loondienstverband aan de slag te gaan. Neem gerust contact met ons op voor meer informatie.
Opdrachtomschrijving:
Amsterdam biedt inwoners de mogelijkheid om elke week het grof afval op straat onbeperkt aan te bieden. De stad heeft ook zeven milieustraten (recyclepunten) maar de grootste hoeveelheid ingezameld materiaal loopt via de straatinzameling. De ambitie (besluit gemeenteraad Amsterdam) is om dit stapsgewijs te veranderen - naar een inzameling via de recyclepunten en als bewoners dat willen, op afspraak. Dat vraagt ook om flankerend beleid: aanbiedplekken in de stad zijn op orde, inwoners weten waar zij spullen kunnen wegbrengen (bij de gemeente, bij retailers, kringloopwinkels etc.) en er is dienstverlening op afspraak voor mensen zonder auto. Grof afval op afspraak vraagt een grote verandering: zowel de gemeentelijke inzameling moet haar werkwijze aanpassen, de achterliggende (ict) systemen, processen en werkinstructies wijzigen én het vraagt een omslag bij de bewoners zelf.
Het doel van deze opdracht is dat in de drie gebieden waar we nu al grof op afspraak inzamelen, te weten Weesp, Centrum en (een deel van) Oost Watergraafsmeer voor iedereen duidelijk is wat de processen zijn, dat er bijbehorende werkinstructies zijn, dat dienstverleningsafspraken helder zijn, dat randvoorwaarden vanuit de organisatie op orde zijn en dat de uitvoering in staat is volgens de gemaakte afspraken in te zamelen. Er is een aanpak ontwikkeld voor communicatie en gedragsverandering. En ten slotte dat er een monitor opgezet is en er periodiek gerapporteerd wordt over de prestaties. Daarnaast is het doel dat de generieke randvoorwaarden (op ICT en Dienstverleningsgebied) op orde zijn, zodat opschaling vanaf 2027 mogelijk is in andere gebieden van de stad.
Op te leveren resultaat:
- Beschrijving van de werkprocessen;
- Beschrijving van de bijbehorende werkinstructies;
- Opleveren en laten vaststellen van overzicht van taken en Rasci model, borgen in de lijnorganisatie van eigenaarschap;
- Vastgestelde dienstverleningsnorm en indicatoren voor de uitvoering;
- Opgestelde KPI's en dashboard om de resultaten van de uitvoering te kunnen monitoren;
- Ingevoerde PDCA cyclus op grof afval op afspraak bij de uitvoering, overdracht aan implementatiemanager;
- ICT randvoorwaarden op orde, dat betekent gap tussen huidig en gewenst helder en via de opgave in realisatie genomen;
- Aanpak communicatie en gedragsbeïnvloeding.
Op te leveren producten en mijlpalen
- Analyse Ist - Soll Oost Watergraafsmeer (eind november 2025);
- Analyse Ist - Soll Centrum (eind november 2025);
- Analyse Ist - Soll Weesp (eind november 2025);
- Analyse wat er op ICT/ dienstverleningsvlak moet ontwikkeld worden en vastgelegde afspraken met I domein en dienstverlening over wanneer wat ontwikkeld wordt (december 2025);
- Plan van aanpak (projectopdracht) per gebied hoe bij de Soll te komen (februari 2025);
- Vastgelegde dienstverleningsafspraak (ambtelijk, bestuurlijk) en kpi's voor de uitvoering (mei 2026);
- Vastgelegde werkprocessen en werkinstructies (mei 2026);
- Opgeleverd leerprogramma voor leidinggevenden grof op afspraak (mei 2026);
- Plan van aanpak voor communicatie en gedragsverandering voor de drie specifieke gebieden plus kalender voor uitvoering in 2026 en 2027 (mei 2026);
- KPI's vastgesteld, registratie ingeregeld, Dashbord opgeleverd in power BI om resultaat werkproces te volgen (september 2026);
- PDCA cyclus beschreven en overdrachtsdocument aan implementatiemanager (september 2026);
- Handhavingsaanpak, in overleg met THOR en stadsdelen, inzet derden ook mogelijk (september 2026).
De opdrachtgever:
De Directie Afval & Grondstoffen is onderdeel van het cluster Stadsbeheer en zorgt voor het inzamelen en zo hoogwaardig als mogelijk laten verwerken van het huishoudelijk afval en afval van bedrijven dat daarop lijkt. Het voorkomen van (rest)afval is de hoofddoelstelling. Afvalinzameling betekent samenwerken met bewoners en bedrijven in de stad. De directie is verantwoordelijk voor een efficiënte en zo schoon mogelijke inzamellogistiek. Ten slotte is de directie verantwoordelijk voor de afvalstoffenheffing. Binnen de directie zorgt de afdeling Strategie & Projecten voor beleidsvorming en -realisatie. De doelen uit het Uitvoeringsprogramma Afval zijn daartoe door vertaald in concrete programma's en projecten.
12 maanden - 32-36 uur - 1.00 fte
- In het bezit van een erkend HBO diploma;
- Minimaal 5 jaar ervaring met het leiden van projecten waar samenwerking essentieel is;
- Vaardigheid met samenwerking in groepen en het in gang zetten van verandering en ontwikkeling;
- Aantoonbaar senior in schrijfvaardigheden;
- Aantoonbare hands-on mentaliteit.
Functiewensen
- Kennis en ervaring op het gebied van afval en grondstoffen;
- Ervaring met het werken binnen een overheidsorganisatie;
- Ervaring met het ontwikkelen van een aanpak op het gebied van communicatie en gedragsverandering.;