Your flow to success als Support Consultant
Kickstart jouw carrière in consultancy bij ons! Ben jij analytisch, klantgericht en op zoek naar een kans om impact te maken? Heb je een proactieve mindset, een flinke dosis leergierigheid en beschik je over sterke gesprekstechnieken? Zie jij jezelf bedrijfskundige vraagstukken oplossen met slimme software in een ambitieuze omgeving? Lees dan snel verder!
Als Support Consultant speel jij een sleutelrol in het ondersteunen van onze klanten. Maar dat is niet het enige. Door jouw werk help je niet alleen klanten verder, maar zorg je ook voor waardevolle inzichten die bijdragen aan de groei en verbetering van onze software en diensten. Dit zijn je belangrijkste verantwoordelijkheden:
Ondersteuning bieden aan klanten: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en helpt hen via chat, telefoon of mail met vragen over onze software en bedrijfskundige vraagstukken. Je weet hun vragen snel te analyseren, omdat je niet alleen onze software uitstekend beheerst, maar ook de bedrijfsprocessen van onze klanten goed kent.
Proactieve signalering: Jij signaleert snel wanneer klanten extra hulp nodig hebben, bijvoorbeeld in de vorm van een training of een andere oplossing. Zo draag je bij aan een optimale klantbeleving.
Samenwerken met collega’s: Je werkt nauw samen met andere afdelingen zoals sales, product en engineering. Jullie leren van elkaar en zorgen samen voor de beste oplossingen.
Kennisdeling: Je vertaalt veel voorkomende klantvragen naar waardevolle documentatie, zoals help-artikelen en handleidingen, zodat klanten nog sneller geholpen worden.
Begeleiden van nieuwe collega's: Je helpt bij de onboarding van nieuwe collega’s en fungeert als buddy om hen wegwijs te maken.
Je duikt steeds dieper in de software, ontwikkelt je expertise en wordt klaargestoomd om als ervaren consultant klanten te adviseren en te helpen. Bovendien krijg je door deze rol een uniek kijkje in de keuken bij diverse bedrijven en hun bedrijfsprocessen, wat je ervaring en netwerk aanzienlijk verrijkt. In deze rol is er enorm veel te leren over onze software, en je zult je geen moment vervelen. We investeren volop in jouw ontwikkeling, met regelmatige incheckmomenten en kennissessies om ervoor te zorgen dat je altijd blijft groeien en nieuwe uitdagingen aangaat.
Jouw nieuwe collega’s
Je wordt onderdeel van het Customer Success team. Dit team bestaat uit Support Consultants, Business Consultants, Customer Success Managers en Customer Success Specialisten. Jij bent, samen met je team, hét aanspreekpunt voor onze klanten en vervul je een sleutelrol in het succes van zowel ons product als hun organisatie. Jouw directe collega’s zijn: Margot, Inge, Mark, Jorn, Thierry, Lennard, Gideon, en Thijs.
"Wat ons werk leuk maakt, is dat je bij onze afdeling leert hoe de software werkt, maar ook hoe klanten hiermee omgaan. Die combinatie leidt tot situaties die je op andere afdelingen niet tegenkomt en waardoor je gespecialiseerde kennis van het product en onze klanten krijgt.Ook zijn wij het eerste contactpunt van de klant, als het nu gaat om feedback en ideeën, administratie, functionele vragen, klachten en andere problemen (met de software). Zo doe je ook waardevolle gesprekstechnieken en andere vaardigheden op die je in bijna alle situaties met klantcontact kunt toepassen." - Lennard
Ondertussen zijn wij met meer dan 80 toffe collega’s, verdeeld over twee kantoren in Groningen en Amsterdam. Wij voelen ons allemaal medeverantwoordelijk voor het succes van Simplicate en dat van elkaar. Onze ambitie en leergierigheid zorgen ervoor dat we ons blijven ontwikkelen. Groeien doen we dus graag. We zijn altijd geïnteresseerd en betrokken bij elkaar. We vinden het belangrijk dat iedereen zich op z'n gemak voelt en zichzelf kan zijn. En als we het doen, doen we het goed en gaan we er volledig voor.
Zo pas jij in onze workflow
Je bent mensgericht;
Je hebt taalgevoel. Je weet wat taal kan doen, zowel schriftelijk als mondeling;
Je houdt altijd rust, ook al komt er veel op je af;
Je hebt bij voorkeur een bedrijfseconomische opleiding afgerond, beschikt over HBO/WO-denkniveau;
Je hebt affiniteit met het werken met software en processen;
Je bent voortdurend op zoek naar manieren om jezelf verder te ontwikkelen;
Je wilt bijdragen aan het succes van Simplicate;
Je hebt passie en plezier in je werk en goed getrainde lachspieren :).
Dit krijg jij ervoor terug
We waarderen en zien elkaars talent. Daarom hebben we een warme en open cultuur gecreëerd waarin jij je thuis voelt. Wij bieden jou:
Een startsalaris vanaf € 2750;
Uitstekende pensioenregeling, wij betalen 82%;
Een Macbook, internetvergoeding, thuiswerkvergoeding en reiskostenvergoeding;
Een groeibudget, te besteden naar eigen inzicht;
Benefits naar keuze; elke maand krijg je een bijdrage via Alleo;
Een fietsleaseregeling waarmee je voordelig en duurzaam naar je werk fietst;
Twee locaties om flexibel te werken: een kantoor in Groningen en een in Amsterdam;
Dagelijks vers fruit, lunch en écht goede koffie;
Tijd voor gezelligheid door vrijmibo’s, feestjes en teamuitjes;
Over Simplicate
Simplicate is een snelgroeiende software scale-up. Wij zijn er voor alle zakelijke dienstverleners die streven naar meer succes. Wij helpen ze om hun volle potentieel te bereiken met onze sterke visie op bedrijfsvoering, krachtige CRM- en projectsoftware én onze dienstverlening. Simplicate is namelijk meer dan een softwarebedrijf; we zijn betrokken bij het succes van onze klanten en elkaar.
Die betrokkenheid ervaar je ook in onze cultuur. Wij zien en waarderen elkaars talent. Je krijgt een warm welkom en maakt deel uit van de open cultuur. Samenwerken is onze flow to success.
Kom in contact!
Ben jij de nieuwe Simplicater die wij zoeken? Bepaal en creëer jouw eigen flow to success bij Simplicate. Bekijk alvast de sollicitatieprocedure, of solliciteer direct via de button.
In ons bedrijf is Nederlands de voertaal op de werkvloer. Voor deze functie is het daarom noodzakelijk dat je de Nederlandse taal beheerst op minimaal B2-niveau. Ben je echter bezig met het leren van Nederlands en verwacht je binnen afzienbare tijd dit niveau te bereiken? Dan moedigen we je van harte aan om toch te solliciteren. We nemen je graag op in onze talentpool voor toekomstige mogelijkheden.
Vragen? Vragen!
Neem contact met ons op via: vacatures@simplicate.nl of tel: 088 520 0500.
Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Aan het zonder opdracht voorstellen van kandidaten kunnen geen rechten c.q. Verplichtingen worden ontleend. Voor deze vacature zijn wij uitsluitend op zoek naar kandidaten die direct in dienst willen treden bij Simplicate.
#J-18808-Ljbffr€2750 monthly