- Hybride
- Utrecht
- Nederland
- 36 uur
- Fulltime
Jij & jouw functie
Jij bent van nature nieuwsgierig. Niet bang om ondernemers het hemd van het lijf te vragen. Met oprechte interesse ga jij als Specialist Klantenservice Onboarding Bedrijven het gesprek aan met startende ondernemers en nieuwe zakelijke klanten van Rabobank. Deel jij jouw energie?
Prettig samenwerken
- Samen met 25 directe collega's die je zeker drie keer in de week in een dagstart of werkoverleg (digitaal) ziet;
- Ben jij onderdeel van de teams van Rabobank die de startende en nieuwe zakelijke klanten te woord staan;
- Waarbij je zelf kiest om vanuit huis of één van de kantoren bij jou in de buurt te werken;
- Voor 24 tot 36 uur per week.
Plezier & werk
'Geen dag is hetzelfde, het is heel dynamisch. Er is veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling. Daarnaast is aandacht voor wie jij als persoon bent en wat je als persoon meebrengt in het team sterk aanwezig.'
Jij & jouw werkdag
Als Specialist Klantenservice Onboarding start je de dag met een uistekende kop koffie of thee en kijk je naar de planning voor de dag die gaat komen. Misschien eerst nog wat mailtjes beantwoorden, veranderingen in processen bekijken en natuurlijk niet vergeten om je collega's digitaal op te zoeken met een gezonde dosis humor en goedemorgen.
Je zorgt dat je op de afgesproken tijd van je rooster beschikbaar bent zodat ondernemers je telefonisch verschillende soorten vragen kunnen stellen. Ondernemers die graag bij Rabobank willen gaan bankieren. In deze telefonische gesprekken krijg jij duidelijk wat de ondernemer precies gaat doen, met wie de ondernemer dit gaat doen en welke risico's dit met zich meebrengt. Allemaal in het teken van 'Know Your Customer' (KYC). Heb je de klant geaccepteerd? Dan zorg je ervoor dat de juiste producten en diensten worden aangeboden. Van pinautomaten tot verzekeringen en benut je waar mogelijk de cross-sell mogelijkheden voor een nóg beter advies. Deze gesprekken kunnen afgewisseld worden met vragen die je wat sneller kan beantwoorden. Van een ondernemer die een status update van hun aanvraag willen tot een ondernemer die hulp nodig heeft bij het invullen van bepaalde formulieren.
Samen bereiken we meer dan alleen
Je bent onderdeel van onze klantenservice, vindt bellen leuk en weet als geen ander hoe belangrijk het is om op werkdagen tussen 8.00 en 18.00 uur telefonisch bereikbaar te zijn voor de ondernemers. Dit wissel je af door ondernemers ook via online aanvragen, e-mail en terugbelverzoeken te benaderen en in de toekomst ook via het kanaal messaging te woord te staan. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als 1 doeltreffend team binnen Rabobank.Over Rabobank gesproken: we zijn een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.
- HBO werk- en denkniveau;
- Je zorgt dat je WFT Basis en WFT Schade Particulieren voor - en WFT Schade Zakelijk binnen 6 maanden na - je start hebt behaald;
- Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact;
- Je hebt een drive om met je vlotte babbel met ondernemers telefonisch in gesprek te gaan.
Dit bieden we jou
- Een bruto maandsalaris tot € 3.579,31 (schaal 6) inschaling afhankelijk van ervaring;
- Dertiende maand en 8% vakantiegeld;
- Employee Benefit Budget (EBB) van 10% van jouw maandinkomen die je maandelijks kunt besteden. Denk bijvoorbeeld aan het kopen van extra vakantiedagen, een extra storting in je pensioen of zelfs het maandelijks laten uitbetalen van dit budget.
Dit is een selectie van de arbeidsvoorwaarden voor een Specialist Klantenservice Onboarding op basis van een 36-urige werkweek. Alle arbeidsvoorwaarden vind je op rabobank.jobs/nl/arbeidsvoorwaarden.
Jij & het sollicitatieproces
Jouw enthousiasme is vast niet meer te stoppen? En dat is logisch met deze boeiende vacature bij Rabobank. Reageer dan ook direct!
Verder vind je dit misschien fijn om te weten:
- Gesprekken vinden plaats via een videocall of je wordt uitgenodigd voor een event op een van onze kantoren;
- Deze vacature is landelijk uitgezet. Samen met recruitment ga je kijken welk kantoor het beste bij jou past;
- Je werkt hybride, zowel op kantoor als vanuit huis;
- Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure;
- Een beoordeling van de betrouwbaarheid behoort tot de procedure;
- We respecteren jouw privacy.
- Traineeship
- Artikel
- Artikel
- Artikel
In 5 stappen
We leren je graag beter kennen.
Stap 1
Sollicitatie
Leuk dat je solliciteert! Wij nemen alle cv's en brieven door. Na sluitingsdatum krijg je zo snel mogelijk een reactie.
Stap 2
Eerste gesprek
Je maakt online kennis met meestal je leidinggevende en een directe collega. We willen weten of je bij de functie en het team past. En jij hebt vast ook veel vragen aan ons.
Stap 3
Tweede gesprek
We willen je graag een tweede keer spreken. Bij dit online gesprek gaan we dieper in op de inhoud van de functie en spreek je vaak nog met een andere collega.
Stap 4
Aanbod
Ben jij de nieuwe collega die we zoeken en word jij ook blij van ons? Dan krijg je een goed aanbod per e-mail. Bij sommige functies moet je eerst nog een assessment doen.
Stap 5
Screening
Tijdens de screening onderzoeken we of je betrouwbaar genoeg bent om voor Rabobank te werken.
Specialist Klantenservice Onboarding
+31 Upload UploadPrivacybeleid en Servicevoorwaarden zijn van toepassing. Recaptcha requires verification. Privacy - Termsprotected byreCAPTCHA
Privacy - Terms