Vacatures burgerzaken Enschede

Ft 25391. Gemeente Houten 

Organisatie
De gemeente Houten is onderdeel van de stadsregio Utrecht en de laatste decennia volop in ontwikkeling. Van een dorp van 7.000 inwoners in 1975 groeide Houten uit tot een middelgrote stad van bijna 50.000 inwoners. Stedelijk van karakter in het centrum en dorps in de mooie en rustige woonwijken en de drie kleine kernen 't Goy, Schalkwijk en Tull en 't Waal. Behalve dat Houten mooi, groen, veilig en landelijk gelegen is, kent de gemeente ook veel sociale, culturele en economische activiteit. Deze kenmerken vormen samen de kracht en de kwaliteit van Houten.

Dat maakt ook dat wij als organisatie goed zijn in het combineren van denken en doen. Schouders eronder en aan de slag is ons motto. In korte tijd kunnen we goede resultaten boeken. Landelijke en regionale ontwikkelingen en eigen ambities worden opgepakt door voortdurend op zoek te gaan naar nieuwe oplossingen en manieren van werken. Innoveren en experimenteren helpen ons in het realiseren van onze ambities. We zoeken hiervoor actief de samenwerking met elkaar, collega's, inwoners, ondernemers en partners. Een setting waardoor het fijn werken is in Houten. De platte structuur van de organisatie, met 12 samenwerkende teams, geeft veel ruimte voor eigen initiatief, eigenaarschap en persoonlijke ontwikkeling.

Iedere dag dragen onze 400 collega's eraan bij dat inwoners Houten een prettige plek vinden om te wonen. Je krijgt bij ons eigen verantwoordelijkheden en ruimte om zelf invulling te geven aan je werkzaamheden. Als collega's staan we voor elkaar klaar. We lopen gemakkelijk bij elkaar binnen, onze deuren staan letterlijk en figuurlijk voor elkaar open.

Jouw plaats in de organisatie
Als medewerker receptie-Informatie maak je deel uit van Team Dienstverlening.  Dit team bestaat uit 28 collega's die ervoor zorgen dat de gemeentelijke dienstverlening toegankelijk, laagdrempelig, klantvriendelijk en professioneel is. 

Het team Dienstverlening bestaat uit 28 collega's die inzet leveren om de dienstverlening zo toegankelijk, laagdrempelig, klantvriendelijk en efficiënt mogelijk te laten verlopen. Er is expertise aanwezig op zeer uiteenlopende gebieden: van het aanvragen van reisdocumenten, rijbewijzen en parkeervergunningen, het verstrekken van uittreksels, verwerken van (digitale) aangiftes verhuizingen tot aangiftes geboortes, overlijden en voltrekken van huwelijken. Daarnaast werk je samen met het Telefonisch Informatie Centrum (TIC). Het TIC beantwoordt de eerstelijns vragen. Complexe vragen worden warm doorgezet naar de vakspecialisten of er wordt een afspraak voor de burger ingepland. De webbeheerder zorgt voor een toegankelijke en gebruiksvriendelijke ontsluiting van de gemeentelijke informatie, zodat burgers en ondernemers 24/7 informatie tot zich kunnen nemen. De website biedt ook toegang tot het digitale loket van de gemeente Houten. Kortom, een breed scala van werkzaamheden vallen binnen het team Dienstverlening.

Het team Dienstverlening is grotendeels operationeel georiënteerd en wordt beleidsmatig ondersteund door vakspecialisten en kwaliteitsmedewerkers op het gebied van burgerzaken. De medewerkers van het team geven zo goed mogelijk invulling aan de principes van onze organisatie waarvan belangrijke zijn:

• Het verlenen van goede en passende dienstverlening vormt het uitgangspunt van waaruit wij handelen.
• "van buiten naar binnen werken" wat betekent dat wij onze inwoners en ondernemers centraal stellen.

Opdracht/werkzaamheden

Als receptionist vervul je de volgende taken:

• Je treedt op als gastheer-vrouw bij ontvangsten en evenementen en verzorgt representatieve taken;
• Zorgt voor een representatieve inrichting publiekshal en gebruik van de ruimte;
• Ontvangt bezoekers en informeert de medewerker en/of het secretariaat dat zijn bezoek is gearriveerd indien nodig;
• Verwijst bezoekers naar vergaderruimten;
• Helpt burgers met het maken van een afspraak;
• Je houdt toezicht op bezoekers, de wachtrij, de wachttijd en spreekt collega's daarop aan;
• Verstrekt algemene informatie over producten en diensten van de gemeente;
• Reikt reisdocumenten en rijbewijzen uit en neemt oude documenten in, volgens de daarvoor geldende voorschriften en verwerkt het in Centric Burgerzaken;
• Verwerkt kasbetalingen, maakt de kas op en verantwoordt dit in Key2betalen;
• Opent en sluit op de daarvoor aangegeven tijden de deur en tourniquet;
• Neemt (aangetekende) brieven en/of documenten in ontvangst en zorgt dat deze naar de postregistratie worden verzonden;
• Registratie van Gevonden en Verloren voorwerpen;
• Overige lichte administratieve taken;
• Uitgifte en registratie van sleutels openbare gebouwen.

Vereisten 
1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als receptiemedewerker;
2. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;

Gunningscriteria (weging, totaal 100 punten);
3. Aantoonbare werkervaring met de Microsoft applicaties (Outlook, Word/Excel) benoem dit duidelijk in het cv (20 punten);
4. Aantoonbare werkervaring als receptiemedewerker binnen een gemeentelijke organisatie (25 punten);
5. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als receptiemedewerker (35 punten);
6. Uiterlijk beschikbaar per 15 december 2025 (20 punten);

Competenties

• Stressbestendig en kalm
• Flexibele houding
• Klantvriendelijke instelling
• In staat om snel te schakelen
• Goed kunnen luisteren en begrip tonen
• Oplossingsgericht denken
• Teamplayer
• Goede beheersing van Nederlandse en Engelse taal.

Let op: Om je sollicitatie correct te verwerken, verzoeken wij je vriendelijk om de screeningsvragen onder deze vacature te beantwoorden. Dit helpt ons om je profiel snel en zorgvuldig te beoordelen.

Voordelen voor detacheerders (uitzendovereenkomst) om via All About Work te werken

• Je sollicitatie wordt binnen 24 uur verwerkt en je krijgt een snelle terugkoppeling.
• All About Work hanteert geen relatie- of concurrentiebeding.
• Vanaf dag 1 opbouw pensioen via Stipp
• Keuze loon uitbetaling per week of per vier weken.
• CAO van de opdrachtgever is van toepassing.

• 1. Minimaal 2 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 5 jaar als receptiemedewerker;
  2. Een afgeronde opleiding op minimaal mbo niveau 4;

  3. Aantoonbare werkervaring met de Microsoft applicaties (Outlook, Word/Excel) benoem dit duidelijk in het cv (20 punten);
  4. Aantoonbare werkervaring als receptiemedewerker binnen een gemeentelijke organisatie (25 punten);
  5. Minimaal 1 jaar aantoonbare werkervaring in de afgelopen 3 jaar als receptiemedewerker (35 punten);
  6. Uiterlijk beschikbaar per 15 december 2025 (20 punten);

  7. Wat is je gewenste bruto fulltime maandsalaris?

  8. Per wanneer ben je beschikbaar?