Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken
Voor de afdeling Burgerzaken zijn wij tijdelijk op zoek naar een ervaren Kwaliteitsmedewerker. De afdeling Burgerzaken heeft tijdelijk extra capaciteit nodig vanwege het uitvallen van de vaste kwaliteitsmedewerker door ziekte. De tijdelijke professional neemt de reguliere taken over, zoals het uitvoeren van kwaliteitsmetingen, het toetsen van werkzaamheden aan wet- en regelgeving, het analyseren van klachten en het doen van verbetervoorstellen. Daarnaast wordt van de tijdelijke kwaliteitsmedewerker gevraagd om een adviserende rol aan te nemen richting de teamleiders in het herzien van de functieprofielen van de afdeling. Ambitie is om meer richting te kunnen geven in junior, medior en senior taken.
Tegelijkertijd wil de afdeling deze periode benutten om de kwaliteit van de dienstverlening te versterken en de vakstructuur te verbeteren. De kwaliteitsmedewerker wordt gevraagd een opleidingsplan op te stellen die aan deze nieuwe structuur gekoppeld kan worden zodat er meer grip is op scholing, kwaliteit en perspectief binnen de afdeling. De kwaliteitsmedewerker werkt hierbij nauw samen met de teamleiders en HR en kan zelfstandig richting geven aan de opdracht.
Wij zoeken dus een zelfstandige kwaliteitsmedewerker die de reguliere kwaliteitswerkzaamheden uitvoert en daarnaast meedenkt over de inrichting van functieprofielen en een opleidingsplan.
Verantwoordelijkheden
- Het waarnemen van reguliere kwaliteitsmedewerkerstaken (kwaliteitsmetingen, klachtanalyses, toetsen aan wet- en regelgeving).
- Signaleren van knelpunten binnen de kwaliteit van de dienstverlening en doet verbetervoorstellen op het gebied van kwaliteitsverbetering.
- Het ontwikkelen van een opleidingsplan dat aansluit op de functieprofielen en werkverdeling.
- Het ondersteunen van de teamleiders bij het helder krijgen van taken en verantwoordelijkheden van de verschillende teams en hen adviseren in de herinrichting van de bijbehorende functieprofielen op de afdeling (junior, medior, senior).
- Het opstellen van duidelijke rapportages en een overdraagbaar adviesdocument waarmee de afdeling zelf verder kan na beëindiging van de opdracht.
Praktisch
- De opdracht start zo snel mogelijk en heeft een duidelijk begin- en eindpunt.
- Je werkt zelfstandig, zonder dagelijkse aansturing, en krijgt de ruimte om zelf keuzes te maken binnen de kaders van de afdeling.
- Samenwerking en afstemming met de teamleiders en het afdelingshoofd zijn vanzelfsprekend.
- De balans tussen werken op locatie en thuiswerken wordt in overleg bepaald.
Interesse?
Stuur jouw profiel in met een duidelijke beschrijving van relevante opdrachten en ervaring.
998 - Extern adviseur- De aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer / Onderaannemer en geen ZZP'er / ondernemer.. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van een eigen BV. Deze eis blijft van toepassing gedurende de gehele uitvoering van de opdracht. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis, zal dit leiden tot uitsluiting van de kandidaat en leverancier;
- De kandidaat heeft aantoonbaar minimaal 3 jaar werkervaring als kwaliteitsmedewerker binnen een grote (1000+) organisatie. BENOEM het nummer van deze eis EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd;
- De kandidaat heeft aantoonbaar werkervaring met het opstellen van kwaliteitsmanagement- en opleidingsplannen. EXPLICIET in het CV bij de werkzaamheden. waar deze ervaring uit blijkt, benoem de naam van de opdrachtgever(s) en de perioden (mm-jj t/m mm-jj). Bij het niet duidelijk benoemen of alleen een verwijzing naar het CV, zal uw bieding terzijde worden gelegd;
€81 per uur