Wegens onze groei en ambitie zoeken wij een Data & Proces Analist ter versterking van ons team binnen de afdeling Klantcontact. We zoeken iemand die procesmatig en analytisch sterk is, het eigenaarschap neemt van verbetertrajecten van A tot Z en energie krijgt van het implementeren van duurzame oplossingen. Heb je een scherp oog voor procesverbetering, ben je graag betrokken bij implementaties en projectondersteuning en vind je het leuk om met verschillende stakeholders te schakelen? Kun je daarbij data gebruiken om keuzes te onderbouwen? Dan ben jij misschien wel de Data & Proces Analist die wij zoeken.
Over de functie
Als Data & Proces Analist binnen de afdeling Klantcontact bij Bosman ben jij de drijvende kracht achter procesverbeteringen en implementaties. Je neemt eigenaarschap over verbeterinitiatieven: van het in kaart brengen van de huidige processen, het analyseren van knelpunten en het uitwerken van verbetervoorstellen, tot en met de daadwerkelijke implementatie, borging en nazorg.
Je werkt nauw samen met collega's uit de business om processen slimmer, efficiënter en klantgerichter in te richten. Samen met de teamleiders binnen Klantcontact werk je deelprojecten uit en zorg je voor de praktische implementatie daarvan in de dagelijkse operatie. Je begeleidt (deel)projecten, coördineert acties, bewaakt de voortgang en zorgt dat verbeteringen ook echt landen in de operatie.
Data zet je in als ondersteunend middel: je verzamelt en interpreteert relevante stuurinformatie om je businesscases en verbetervoorstellen te onderbouwen. Je werkt met systemen zoals Power BI en Navision om de juiste inzichten te halen, maar de kern van je rol ligt bij het verbeteren, implementeren en verankeren van processen.
Binnen ons team ben je niet alleen een analist, maar vooral een procesverbeteraar en implementatiepartner. Je schakelt makkelijk tussen business, systemen en processen, communiceert helder met verschillende disciplines en weet betrokkenen mee te nemen in verandering.
Kortom, als jij een analytische denker bent met een passie voor procesverbetering, implementatie en eigenaarschap van A tot Z, ondersteund door datagedreven inzichten, dan ben jij misschien wel de Data & Proces Analist die we zoeken om ons team te versterken.
Wat vragen wij van jou
- HBO werk- en denkniveau
- Relevante werkervaring op een vergelijkbare rol of binnen een klantcontact omgeving in combinatie met vormen van data-analyse;
- Kennis van processen en systemen binnen Klantcontact is een pré;
- Ervaring met het werken met Microsoft Office en kennis van Excel;
- Beheersing van de Nederlandse taal in woord geschrift;
- Beschikbaar voor 32 tot 40 uur.
Wat bieden wij jou
Je wordt deel van een hecht team met een aanstekelijk en positief werkklimaat, waarin we samen mooie prestaties neerzetten en die successen ook met elkaar vieren. Om het gevoel van saamhorigheid te versterken, organiseren we regelmatig diverse leuke evenementen, zodat we niet alleen tijdens het werk, maar ook daarbuiten voor elkaar klaarstaan.
Daarnaast bieden we de volgende secundaire arbeidsvoorwaarden aan:
- 30 vakantiedagen per jaar op basis van een 40-urige werkweek;
- Een solide pensioenregeling, waarbij wij 75% van de premie vergoeden;
- Thuiswerkvergoeding van € 2,40 per thuiswerkdag;
- Sporten met korting via FiscFree;
- Mogelijkheid om gebruik te maken van onze leasefietsregeling;
- Toegang tot online trainingen via GoodHabitz om jezelf te blijven ontwikkelen.
Solliciteren
Wij zoeken een collega die deze uitdaging met twee handen wil aanpakken. Is deze functie je op het lijf geschreven? En denk jij dat je je bij Bosman thuis gaat voelen? Solliciteer dan nu! We zien je sollicitatie (motivatie incl. CV) graag tegemoet. We starten met een kennismakingsgesprek met Ingrid Goven en een collega uit het team. Zijn beide partijen enthousiast? Dan willen we je nóg beter leren kennen. Een assessment kan onderdeel zijn van de vervolgprocedure. Na deze stap zullen we de arbeidsvoorwaardelijke afwikkeling verzorgen en heten we je welkom als onze nieuwe collega.
Bij Bosman & Medireva staat de veiligheid van onze klanten en medewerkers voorop. Daarom vragen wij een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) bij indiensttreding.
4245-6367.2per maand