Werken bij het CZ zorgkantoor is werken met betekenis.
Het zorgkantoor regelt de Wet langdurige zorg (Wlz) voor alle mensen uit de regio. Ouderen, mensen met een handicap, mensen in de GGZ. Iedereen met een indicatie voor Wlz, ongeacht waar ze verzekerd zijn.
Als gedreven klantadviseur werk je in de eerstelijn voor vragen over persoonsgebonden budgetten (pgb) voor het CZ-Zorgkantoor (Wlz).
Je informeert en adviseert de belanghebbende (budgethouders en zorgverleners) via de telefoon over pgb-gebonden vragen.
Je zorgt ervoor dat alle pgb-vraagstukken persoonlijk en op maat gemaakt advies krijgen. In de functie van klantadviseur kun je de meest uiteenlopende reacties verwachten.
Het is daarom van belang dat je in staat bent snel te schakelen. Daarbij weet jij de klantvraag te vertalen binnen de systemen en procedures.
Je werkt vanuit kantoor Tilburg of Goes (ook werk je deels vanuit huis)
Wat we bieden- Alle ruimte om jezelf te ontwikkelen en door te groeien;
- De opdracht is uitgezet voor onbepaalde tijd, kans op CZ contract;
- Een dynamische en uitdagende werkomgeving;
- Volledige vergoeding voor reizen met openbaar vervoer en een tegemoetkoming in reiskosten voor de auto;
- Fulltime functie voor minimaal 28 uur tot 32 uur per week (voorkeur 30 uur per week).
Als klantadviseur ben jij het 1e aanspreekpunt voor mensen met een persoonsgebonden budget (pgb) of degenen die dat voor hen regelen. De vragen die je krijgt zijn heel divers en dat zorgt voor afwisseling.
- Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact
- Je staat klanten graag telefonisch te woord en hebt affiniteit met de Wlz
- Je bent resultaat- en servicegericht
- Je kunt je goed inleven in de klant
- Je hebt een diploma op minimaal MBO niveau 4;
- Je bent per 2 september beschikbaar voor de langere termijn. (Kans op CZ contract)
Daarnaast kun je snel schakelen tussen verschillende computersystemen en efficiënt zoeken op internet.
Over het bedrijfCZ is een grote zorgverzekeraar met locaties in Tilburg, Goes en Sittard.
Het zorgkantoor regelt de wet langdurige zorg (Wlz).
Bij CZ werk je mee aan zorg die verder gaat.
Dat doe je samen met bijna 2.500 collega's met verschillende achtergronden.
15.7 - 15.71