In je rol als Customer Support Manager ben je de proactieve schakel tussen klanten en de organisatie. Jij bent samen met je team verantwoordelijk voor de verwerking van dagelijkse producties die partners ons toevertrouwen. Complexe orders worden handmatig verwerkt en samen met het team monitor je de automatisch verwerkte orders door de organisatie. Daarnaast ben je sparringpartner voor onze klanten als het gaat om complexere projecten. Denk aan projecten waarbij decoratie geproduceerd moet worden voor (inter-) nationale sportevenementen, hotels, muziekevenementen, beurzen etc.
In deze functie werk je nauw samen met het sales team. Zo zorgen we er samen voor dat we sterke partnerships ontwikkelen met onze klanten. Kansen identificeer je en proactief acteer je hierop. Jij bent in staat een relatie uit te bouwen tot een duurzame succesvolle samenwerking en bent nauw betr...