Ben jij klaar om een verschil te maken in het leven van mensen?
Als medewerker klantenservice behandel je uiteenlopende vragen van klanten over wet- en regelgeving. Je luistert aandachtig, denkt mee en zorgt voor heldere uitleg. Daarbij houd je altijd rekening met de persoonlijke situatie van de klant en de geldende richtlijnen.
Wat je gaat doen:
- ?"? Beantwoorden: Je beantwoordt vragen van klanten via telefoon en e-mail met een luisterend oor en duidelijke uitleg.
- ?"? Analyseren: Je analyseert situaties van klanten om passende oplossingen te bieden, rekening houdend met wet- en regelgeving.
- 🤝 Ondersteunen: Je ondersteunt klanten in emotionele of complexe situaties met geduld en begrip.
- ?'? Bijdragen: Je draagt bij aan een positieve klantbeleving door helder en professioneel te communiceren.
- ?'... Samenwerken: Je werkt samen met je team om kennis te delen en de kwaliteit van de dienstverlening continu te verbeteren.
Bij UWV Breda krijg je de kans om betekenisvol werk te verrichten met aantrekkelijke voorwaarden.
- Een dienstverband van 24 tot 38 uur per week
- Hybride werken, waarbij je werk op kantoor combineert met thuiswerken
- Een uurloon vanaf €17,57 bruto per uur
- Een uitgebreide betaalde opleiding van zes weken, zodat je goed voorbereid aan de slag gaat
- Een functie met maatschappelijke relevantie en zichtbare impact
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden binnen UWV
Wij zoeken een empathische klantenservice medewerker die helder communiceert.
- Je beschikt over een MBO 4-diploma
- Je communiceert duidelijk en correct, zowel mondeling als schriftelijk
- Je kunt goed omgaan met uiteenlopende situaties en blijft rustig en zorgvuldig
- Je bent leergierig en staat open voor feedback en ontwikkeling
- Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar, verdeeld over vijf werkdagen
- Je bent bereid een betaalde training van zes weken te volgen (30 uur per week)
- Je woont in (de omgeving van) Breda en kunt naar de werklocatie reizen
Bij UWV in Breda draait het om betekenisvol werk. We ondersteunen mensen bij het vinden van hun weg op de arbeidsmarkt en streven naar een inclusieve samenleving. Ontwikkeling, betrokkenheid en balans staan centraal, en jouw werk draagt bij aan het grotere geheel.
Onze werkomgeving biedt volop ruimte voor groei en samenwerking. Met flexibele werktijden en de mogelijkheid tot hybride werken, zorgen we voor een goede werk-privébalans. Bij UWV kun je jezelf blijven uitdagen en echt een verschil maken. 🌟
Ben je klaar om deel uit te maken van ons team? We nodigen je uit om bij te dragen aan onze missie en je potentieel te ontdekken. Samen maken we het verschil. 🚀
Salarisomschrijving€17.02 hourly