Weet jij als geen ander wat klantvriendelijkheid is? Weet jij overzicht te behouden, kan jij snel schakelen en denk je in oplossingen? Ben jij daarnaast nog opzoek naar een nieuwe uitdaging? Lees dan snel verder!
Wat ga je doen? Voor onze mooie Van Mossel Mercedes-Benz vestiging in Rotterdam Charlois zijn wij opzoek naar een nieuwe Serviceadviseur (personenwagens). Je komt te werken in een gemotiveerd en gedreven team van collega’s. In deze rol ben jij dé schakel tussen de klant en de werkplaats. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten. Vanaf de aanname van de auto tot het overhandigen van de sleutel ben jij er verantwoordelijk voor dat het volledige proces zo soepel en snel mogelijk verloopt. Vanzelfsprekend draait het in deze rol om gastheerschap en klanttevredenheid. Ongeacht het model auto of het probleem, jij zorgt ervoor dat de klant weer blij naar huis gaat! Daarnaast help jij je collega serviceadviseur waar nodig en kunnen zij voor vragen bij jou terecht. Wat je werkzaamheden nog meer zullen zijn?
- Probleem of behoefte bepalen en afstemmen met de klant wat er moet gebeuren aan de auto;
- Plannen van de werkzaamheden bij collega’s in de werkplaats;
- Aanmaken van werkorders en bespreken facturen;
- Voortgang bewaken en de klant op de hoogte houden hiervan;
- Uitleg geven aan de klant over de uitgevoerde werkzaamheden.