Vacatures klantenservice medewerker Breda

Wat ga je precies doen Je spreekt klanten telefonisch en helpt hen met uiteenlopende vragen, zoals:

• Ik ben mijn pincode vergeten, hoe kan ik een nieuwe aanvragen?
• Wij gaan samenwonen, hoe openen we een gezamenlijke rekening?
• Er is een automatische incasso afgeschreven, kan ik deze stopzetten via de app?
• Ik wil mijn betaalpas in het buitenland gebruiken, hoe regel ik dat?
• Er lijkt een storing in de app, kunt u mij helpen?

Het contact is persoonlijk, zorgvuldig en afwisselend. Je denkt met klanten mee en zorgt dat zij met vertrouwen verder kunnen.

Je begint niet zomaar — we investeren in een goede voorbereiding:

• Indien nodig start je met het behalen van je Wft Basis-certificaat (in de eerste week, fulltime);
• Daarna volg je een trainingsprogramma van 5 weken (28 uur per week, woensdagen vrij);
• Iedere dinsdag werk je op kantoor in Amsterdam, de overige dagen vanuit huis of op kantoor in Breda;
• Tijdens de training leer je de systemen kennen, oefen je gesprekken met een buddy en bouw je je zelfstandigheid stap voor stap op.

Zo kun je met vertrouwen klanten te woord staan.

Wanneer je al in het bezit bent van een Wft Basis ligt de startdatum van deze functie op 5 januari 2026. Heb je deze nog niet in bezit, maar zou je hem wel willen behalen? Dan kan dat door een week eerder te starten op 29 december 2025 met een interne opleiding bij ABN AMRO!

Klinkt dit als een functie die bij jou past? Solliciteer dan vandaag nog!
Heb je nog vragen? Onze recruiters staan je graag te woord via 020 – 430 14 50. Wat bieden we jou Bij ABN AMRO krijg je stabiliteit, zekerheid en ruimte om jezelf te blijven ontwikkelen:

• Salaris: €15,90 bruto per uur, met doorgroei naar €16,96 binnen 4–6 maanden;
• Dienstverband: 32–36 uur per week, van maandag t/m vrijdag tussen 08.00 en 17.30 uur;
• Reiskostenvergoeding: €0,23 per km (max. 80 km retour) of volledige vergoeding bij gebruik van OV;
• Thuiswerkvergoeding: €3,- per werkdag + €25,- per maand voor internet;
• Goede arbeidsvoorwaarden: 27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
• Ontwikkeling: Mogelijkheid tot het behalen van meerdere Wft-diploma’s en doorgroeimogelijkheden binnen de bank;
• Contract: Je start met een tijdelijk contract, met uitzicht op vast dienstverband.

Bij ABN AMRO kijken we niet alleen naar vandaag, maar ook naar jouw toekomst. Functie-eisen Wat jij meebrengt:

• Mbo-4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klantcontact (bijvoorbeeld in klantenservice, administratie, retail of hospitality);
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Je kunt je ook in het Engels goed redden in klantgesprekken;
• Je hebt (of wilt behalen) een Wft Basis;
• Je kunt deels vanuit huis werken.

Je bent iemand die graag met mensen praat, rustig blijft bij vragen of problemen, en waarde hecht aan kwaliteit in je werk. Over het bedrijf

Bij ABN AMRO in Breda werk je aan een toekomst waarin klantgerichtheid en innovatie centraal staan. Met een rijke geschiedenis en een sterke focus op duurzaamheid en inclusiviteit, streeft de bank ernaar om een positieve impact te maken op zowel klanten als de samenleving.

Wat ABN AMRO uniek maakt, is de combinatie van persoonlijke ontwikkeling en teamwork. Je krijgt de kans om te groeien door middel van uitgebreide trainingen en samen te werken met een divers team van betrokken collega’s. Daarnaast wordt er veel waarde gehecht aan een gezonde werk-privébalans.