Duik in de wereld van passagiersrechten en claimmanagement
Als Backoffice Medewerker bij KLM in Amsterdam duik je diep in de wereld van passagiersrechten en claimmanagement. Je leert alles over de EU 261/2004 wetgeving en de algemene vervoersvoorwaarden die KLM hanteert. Dit tijdelijke project biedt je de kans om juridische en administratieve ervaring op te doen in de luchtvaartindustrie. De kennis die je hier opdoet over wetgeving en zakelijke communicatie vormt een sterke basis voor je verdere loopbaan.
Wat worden jouw taken?
- Interpreteren van juridische richtlijnen voor specifieke KLM-klantcases;
- Besluiten nemen over rechtmatige compensaties en terugbetalingen voor bagage;
- Helder en transparant uitleggen van complexe beslissingen aan de passagier;
- Werken met de specifieke softwaresystemen van KLM voor dossierbeheer;
- Bijdragen aan de continue verbetering van de kwaliteit van de claimafhandeling.
Vanuit huis aan de slag!
Op 2 maart start je met een online training van twee weken. Hierin word jij volledig klaargestoomd om succesvol te kunnen starten. Na de training kies je ervoor om 32, 36 of 40 uur te werken. Je kan dan 3 tot 4 dagen vanuit huis werken en één dag per week wordt je op kantoor in Amsterdam-West verwacht.
Good to know
Het gaat om een tijdelijke rol die naar verwachting twee tot vier maanden zal duren. Het is belangrijk dat je gedurende dit project volledig beschikbaar bent.
Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
#indebuurt
Wat wij bieden- Een waardevol trainingstraject;
- Een salaris van € 2646 op basis van 40 uur;
- Een unieke werkervaring bij KLM, een van de grootste werkgevers in de regio;
- De vrijheid om hybride te werken: 4 dagen thuis en 1 dag op kantoor;
- Keuze uit een werkweek van 32, 36 of 40 uur na de eerste inwerkperiode;
- Laptop en toebehoren worden voor je gefaciliteerd door de organisatie.
- Aantoonbaar havo of mbo werk- en denkniveau;
- Sterke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
- Een opleiding in de richting van toerisme is een grote pré voor KLM;
- Geen geplande vakanties tijdens de duur van dit belangrijke claimproject.
€2646 per maand