Als accountmanager bij dit bedrijf ben jij het aanspreekpunt voor de klanten. Jouw klantvriendelijkheid en oplossingsgerichte houding maken jou de perfecte partner voor de klanten. Jij zorgt ervoor dat zij altijd op je kunnen rekenen.
Dit toonaangevende logistieke bedrijf specialiseert zich in slimme transportoplossingen, waarbij goederen snel, veilig en efficiënt hun bestemming bereiken. Bij dit toegankelijk familiebedrijf met korte lijnen, leuke uitjes en gezamenlijke activiteiten staat gezondheid erg hoog in het vaandel. Zo kan je elke maand genieten van massages, staat er vers fruit voor je klaar, en heb je de kans om deel te nemen aan sportactiviteiten zoals bootcamps en toernooien.
In deze rol begeleid je klanten vanaf hun eerste aanvraag tot het succesvol afronden van hun zendingen. Je bouwt niet alleen een professionele relatie op, maar creëert ook een persoonlijke band. Door goed te luisteren en snel te schakelen, weet jij altijd de juiste oplossing te vinden voor de uiteenlopende wensen van onze klanten. Geen dag is hetzelfde; de ene keer help je een klant met een spoedzending, de andere keer denk je mee over logistieke optimalisaties. Jouw doel? Tevreden klanten die graag blijven terugkomen!
Werkzaamheden:
- Beheren van klantrelaties: het onderhouden van contact met bestaande klanten en zorgen voor een goede samenwerking en tevredenheid.
- Opvolgen van klantaanvragen: klanten begeleiden bij hun zendingen, van de eerste aanvraag tot de uiteindelijke levering, en ervoor zorgen dat alles soepel verloopt.
- Oplossingen bieden voor klantvragen: actief meedenken met klanten en op zoek gaan naar de beste oplossingen voor logistieke uitdagingen.
- Communicatie en coördinatie: fungeren als schakel tussen klanten en interne afdelingen, zoals planning en logistiek, om ervoor te zorgen dat wensen van klanten correct worden uitgevoerd.
- Nieuwe kansen signaleren: het herkennen van groeimogelijkheden bij bestaande klanten en het voorstellen van aanvullende diensten of oplossingen die hun behoeften nog beter vervullen.
- Minimaal 1 jaar ervaring in accountmanagement of een vergelijkbare functie.
- Klantgerichtheid zit in je bloed; je weet hoe je klanten tevreden houdt en bent servicegericht.
- Je bent sociaal en kunt makkelijk communiceren met zowel klanten als collega's.
- Oplossingsgericht en stressbestendig: uitdagingen ga je niet uit de weg en je schakelt snel tussen verschillende taken.
- Een proactieve werkhouding; je denkt mee met de klant en neemt initiatief waar nodig.
- Het beheersen van de Nederlandse en Engelse taal is vereist voor deze functie.
- Een maandloon van €3000 - €3500.
- Je treedt direct indienst bij de opdrachtgever.
- Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
- Mogelijkheden voor verdere opleiding en ontwikkeling.
- Een prettige en informele werksfeer.
- Extra's zoals: massages, vers fruit en sportactiviteiten.