In deze functie ga je aan de slag bij een grote organisatie binnen de Nederlandse telecombranche. Het bedrijf levert diensten op het gebied van internet, televisie en mobiele telefonie.
Als outbound medewerker klantbehoud in Haarlem neem jij actief contact op met klanten die hebben aangegeven hun abonnement te willen beëindigen. Tijdens deze gesprekken ga je op zoek naar de achterliggende reden en speel je hier slim op in. Je denkt mee met de klant, biedt passende oplossingen en zet alles op alles om de klant te behouden. Daarnaast heb je oog voor commerciële kansen en weet je deze om te zetten in resultaten.
Praktische info:
Je werktijden zijn flexibel. Op maandag, woensdag en vrijdag werk je tussen 09:00 tot 18:00 uur. Dinsdag en donderdag zijn van 09:00 tot 20:00 uur. En ook op zaterdag kun je aan de slag, van 10:00 tot 17:00 uur. Je moet minimaal één avond (dinsdag of donderdag tot 20:00 uur) werken.
Training
Klaar om te starten? Mooi. Voordat je zelfstandig aan de slag gaat, begin je met een verplichte training. In korte tijd leer je alles wat je nodig hebt om vol vertrouwen te knallen. Startweken: week 16, 17 en 18.
Week 1
- Maandag & dinsdag: 4 uur training (even weken: in de ochtend. Oneven weken: in de middag)
- Woensdag: 09:00 - 17:00
- Donderdag & vrijdag: 4 uur training (even weken: in de ochtend. Oneven weken: in de middag)
Week 2
- Maandag: 09:00 - 17:00
- Dinsdag t/m donderdag: 4 uur training per dag (even weken: in de ochtend. Oneven weken: in de middag)
- Een goed salaris passend bij je leeftijd:
- Flexibele werktijden, inclusief avond- en weekenddiensten:
- Reiskostenvergoeding:
- Kansen om te groeien en je te ontwikkelen:
- Werken in een gezellig en gedreven team.
- Je bent minimaal 12 uur per week beschikbaar:
- Je bent nieuwsgierig en niet bang om vragen te stellen:
- Je schakelt snel tussen systemen:
- je spreekt en schrijft uitstekend Nederlands.
€15,27 per uur