Klantenservice vacatures Amsterdam-Zuidoost

Wat je gaat doen Je functie als klantenservicemedewerker partners omvat het ondersteunen van onze zakelijke partners bij Bol.com. Je bent het aanspreekpunt voor uiteenlopende vragen en uitdagingen, van kleine ondernemers tot grote webshops. Met jouw klantgerichte aanpak en communicatieve vaardigheden help je partners verder en draag je bij aan hun succes op ons platform. Daarnaast denk je mee over verbeteringen en optimalisaties die de samenwerking versterken.

Wat je gaat doen:

• Beantwoorden: vragen van partners via telefoon, e-mail en soms chat op een professionele en oplossingsgerichte manier.
• Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden op het platform om de partnerervaring te verbeteren.
• Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten nog beter kunnen bedienen en hun groei kunnen versnellen.
• Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren.
• Meewerken: aan het optimaliseren van interne processen en services om efficiëntie en kwaliteit te verhogen.

Eerstvolgende startersklas is op 28 juli en 18 augustus. Vakantie opnemen is in de eerste anderhalve maand niet mogelijk. Wat we je bieden

• Aantrekkelijk startsalaris van €3045 per maand
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast
• Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
• 8,33% vakantiegeld en 10% vakantie-urentoeslag
• Thuiswerkvergoeding van €40 bij fulltime werkweek
• Volledige OV-kostenvergoeding
• Gratis pendeldienst tussen Utrecht Centraal en kantoor
• Toegang tot sportschool en bootcamplessen
• Professionele ontwikkelingsprogramma's
• Flexibele werkopties voor een gezonde balans
• Stimulerende omgeving die groei en welzijn ondersteunt
• Kans om mee te groeien met een vooraanstaand e-commerce platform

Wat we van je vragen

Wij zoeken een proactieve HBO'er met uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.

• HBO werk- en denkniveau
• Beschikbaar voor 32-40 uur per week
• Vloeiend in Nederlands en Engels
• Klantgericht en oplossingsgericht
• Ervaring in klantenservice is een pre

Over het bedrijf

Bol, gevestigd in het bruisende Utrecht, is sinds de oprichting in 1999 uitgegroeid tot een vooraanstaand e-commerce platform. Met een missie die klanttevredenheid en innovatie vooropstelt, koesteren we een cultuur van samenwerking en respect.

Wat Bol uniek maakt, zijn de grensverleggende projecten, onze betrokkenheid bij de gemeenschap en de focus op werknemer ontwikkeling. We bieden een stimulerende werkplek met faciliteiten zoals een sportschool en professionele groeiprogramma's, terwijl we ook flexibele werkopties promoten voor een optimale werk-privébalans.

Zie jij jezelf al meegroeien met Bol en bijdragen aan de toekomst van e-commerce in een bedrijf dat jouw ontwikkeling vooropstelt?