Als Customer Success Manager Software kom je terecht bij een organisatie welke software maakt en onderhoud. Deze software worden ingekocht door veel andere ondernemingen, waar jij je mee bezig gaat houden. Binnen de organisatie is de IT-afdeling opgedeeld in vier lijnen; Product Development, Product Implementatie, DevOps en Support. Jij komt te werken bij de afdeling Product Implementatie als verlengde hiervan. Jij weet als geen ander hoe de software in elkaar zit, en gaat hiermee langs bij jouw klanten.
Als Customer Success Manager Software bedien jij een set bestaande klanten waarmee jij contact onderhoudt. Deze klanten maken gebruik van jullie software, dus jij wordt hun contactpersoon. Samen gaan jullie na of de software naar behoren werkt en of er eventuele aanpassingen en/of uitbreidingen gemaakt kunnen worden. Ook kijk jij of er meer applicaties zijn die jouw klant goed gebruiken kan, op basis van de tooling die gebruikt wordt en voor projecten die eraan komen. Wanneer het pakket van jouw klant uitgebreid wordt, is het aan jou of jij zelf de implementatie uitvoert of dat jouw collega's van de afdeling Product Implementatie dit oppakken.
Binnen deze rol wordt er verwacht dat je af en toe langsgaat bij de klanten. Hiervoor is het handig om in het bezit te zijn van een (auto)rijbewijs.
Wat bieden wij jou?Als Customer Success Manager Software kan je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:
- Een salaris tussen de €4000 en €5500 per maand;
- Een dienstverband waarbij je 40u per week werkt;
- 8% vakantiegeld;
- 24 vakantiedagen (met de optie om extra bij te kopen) en 7 inclusieve dagen die inwisselbaar zijn om verlof op te nemen op andere dagen dan nationale feestdagen;
- Elke donderdag- en vrijdagmiddag een borrel met jouw collega's;
- Gratis lunch als je op kantoor werkt;
- Thuiswerkvergoeding van €4 per dag en een internetvergoeding van €35 netto per maand;
- Reiskostenvergoeding voor jouw woon-werkverkeer;
- Goede werk-/privé balans
- Toegang tot de Inhouse Academy om jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak;
- Goede pensioenregeling met de mogelijkheid om extra bij te sparen.
Als Customer Success Manager Software kom je terecht binnen een complexe organisatie welke software oplossingen ontwikkeld voor de verzekering- en pensioensector. Deze organisatie, welke marktleider is in hun vakgebied, biedt oplossingen die de bedrijfsprocessen van vandaag optimaliseren, hun klanten ontlasten en hen in staat stellen toekomstgericht en wendbaar te zijn.Het hoofdkantoor van deze dynamische organisatie bevindt zich in Utrecht, heeft 750+ werknemers en levert diensten aan meer dan 225 verzekerings- en pensioenbedrijven in binnen- en buitenland.
Wat breng je mee?Als Customer Success Manager Software voldoe jij aan de volgende eisen:
- HBO werk- en denkniveau;
- Tenminste 5 jaar werkervaring binnen een soortgelijke functie;
- Ervaring met stakeholder management binnen een complexe organisatie;
- Ervaring binnen de verzekeringswereld (pré);
- In het bezit van een rijbewijs.