Je functie als klantenservice medewerker omvat het bieden van uitstekende ondersteuning aan onze klanten. Je speelt een belangrijke rol in het waarborgen van klanttevredenheid door vragen en problemen professioneel op te lossen. De uitdagingen die je tegenkomt vereisen empathie, stressbestendigheid en oplossingsgericht denken. Met jouw inzet draag je bij aan de verbetering van onze service en het versterken van de klantrelaties.
Hoofdtaken:
- Klantcontact: als eerste aanspreekpunt beantwoord je vragen en los je problemen op met betrekking tot creditcards.
- Registratie: je legt alle interacties met klanten nauwkeurig vast in ons systeem.
- Serviceverbetering: je draagt actief bij aan het verbeteren van onze klantenserviceprocessen.
- Training: je volgt een introductieprogramma en e-learning om je kennis te vergroten.
- Wft-certificering: binnen twee maanden behaal je jouw wft-basis om klanten optimaal te kunnen informeren.
Ontdek wat wij jou te bieden hebben:
- Salaris van €15,90 per uur met groeipotentieel.
- Mogelijkheden voor 24-36 uur per week.
- Deeltijdwerk met thuiswerk- en internetvergoeding.
- Reiskostenvergoeding OV/auto tot 80 km.
- 8,33% vakantiegeld, 25 vakantiedagen, pensioenopbouw.
- Carrièreplanning en interne ontwikkelingsmogelijkheden.
Wij zoeken een servicegerichte professional met een praktische instelling.
- Mbo-4 niveau, proactief en leergierig
- 24-36 uur per week beschikbaar
- Klantcontact ervaring gewenst
- Bereid wft-basis te behalen
- Start training op 19 mei - vakantie opnemen niet mogelijk in de eerste maand
Deze financiële instelling in Diemen is een toonaangevende financiële dienstverlener die gespecialiseerd is in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. De missie is om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden, ondersteund door de kernwaarden: integriteit, klantgerichtheid en innovatie.
Het kantoor in Diemen is goed te bereiken met zowel het openbaar vervoer als de auto. Er is voldoende parkeergelegenheid en de verschillende stations (Duivendrecht, Venserpolder en Diemen-Zuid) liggen op loopafstand en zijn binnen 5 tot 15 minuten te voet te bereiken. Onder de collega’s heerst er een gezellige sfeer, zo worden er regelmatig teamuitjes georganiseerd, maar ook evenementen vanuit de organisatie zelf. Denk hierbij aan een bakwedstrijd met de verschillende afdelingen of dagjes uit met de personeelsvereniging.
€16 - €17 hourly