Geen dag is hetzelfde. Je start je werkdag met een kop koffie en een blik op je mailbox om te zien welke vragen en verzoeken prioriteit hebben. Vervolgens ga je aan de slag met het ondersteunen van verkooppartners via telefoon en e-mail. Je denkt actief mee over oplossingen, beantwoordt uiteenlopende vragen en zorgt ervoor dat partners succesvol kunnen ondernemen via bol.
Daarnaast houd je je bezig met het analyseren van terugkerende vragen en knelpunten. Zie je mogelijkheden om processen te verbeteren? Dan deel je jouw ideeën met het team. Samen werk je continu aan een nog betere partnerervaring.
Jouw werkzaamheden op een rij:
- Je ondersteunt verkooppartners via telefoon en e-mail en biedt passende oplossingen voor hun vragen.
- Je bouwt aan sterke samenwerkingen en weet de belangen van zowel de partner als bol goed in balans te houden.
- Je signaleert verbeterpunten in processen en draagt actief bij aan optimalisaties.
- Je bewaakt lopende dossiers, volgt afspraken op en verwerkt informatie zorgvuldig in de systemen.
- Je werkt nauw samen met collega's en denkt mee over projecten die de partnerervaring naar een hoger niveau tillen.
Na je inwerkperiode werk je hybride: deels op het kantoor in Utrecht en deels vanuit huis. Zo combineer je flexibiliteit met een gezellige en betrokken werkomgeving.
In deze rol krijg je ruimte om werk en privé goed te combineren, met heldere voorwaarden en fijne extra's. Dit kun je van ons verwachten:
- Een uurloon van €17,88, passend bij je hbo-niveau en ervaring in klantenservice.
- Wekelijkse salarisbetaling, zodat je precies weet wanneer je inkomsten binnenkomen.
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur, in overleg afgestemd op jouw beschikbaarheid.
- 8% vakantiegeld bovenop je uurloon, uitbetaald volgens de cao-afspraken.
- 100% OV-vergoeding bij een fulltime werkweek, ideaal als je met het openbaar vervoer reist.
- Hybride werken: deels op het moderne kantoor in Utrecht en deels vanuit huis.
- Een inclusieve, informele werksfeer bij bol, met collega's die graag samenwerken.
- Toegang tot welzijnsprogramma's en ontwikkelmogelijkheden voor jouw persoonlijke en professionele groei.
- Duidelijke afspraak: in de eerste twee maanden kun je nog geen vakantie opnemen.
Je voelt je thuis in een dynamische e-commerce omgeving en helpt partners graag verder met duidelijke, praktische oplossingen.
- Je hebt HBO-werk- en denkniveau en klantenservice-ervaring
- Je bent 32-40 uur per week beschikbaar
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels
- Je bent klantgericht, proactief, analytisch en oplossingsgericht
- Je bent geen partner van bol en start op afgesproken datum
- Je bent bereid om te starten vanaf 17 augustus of 14 september
Bol, gevestigd in Utrecht, is sinds 1999 uitgegroeid tot een toonaangevend e-commerceplatform in Nederland. Je komt terecht in een dynamische en inclusieve werkomgeving waar samenwerking, respect en een goede werk-privébalans belangrijk zijn. Je werkt met moderne faciliteiten, kunt gebruikmaken van welzijnsprogramma's en na je inwerkperiode zijn er mogelijkheden om deels thuis te werken. Er is veel ruimte om jezelf professioneel te ontwikkelen en mee te groeien met het platform, ook voor jou!
Salarisomschrijving€17.88 hourly