Als partnerservice medewerker draag je bij aan de ondersteuning van onze zakelijke partners, variërend van kleine ondernemers tot grote webshops. Jij bent hun eerste aanspreekpunt en helpt hen bij het oplossen van dagelijkse uitdagingen, zoals vragen over leveringen, het platform of het verbeteren van hun productpositionering. Met jouw klantgerichte aanpak en oplossingsgerichte mindset zorg je ervoor dat onze partners optimaal kunnen presteren op ons platform.
Wat je gaat doen:
- Beantwoorden van vragen: via telefoon, e-mail en soms chat, met een focus op duidelijke en behulpzame communicatie
- Adviseren: over processen, tools en mogelijkheden binnen ons platform om partners verder te helpen
- Meedenken: met partners over hoe zij hun klanten beter kunnen bedienen en hun succes kunnen vergroten
- Registreren: van partnerinteracties en signaleren van knelpunten om verbeteringen door te voeren
- Bijdragen: aan het optimaliseren van interne processen en services voor een betere partnerervaring
Bij ons krijg je niet alleen een baan, maar ook een omgeving waarin jouw groei en welzijn centraal staan. We bieden je een pakket aan voordelen dat aansluit bij jouw professionele en persoonlijke ambities.
- Startsalaris van €17,50 per uur
- Tijdelijk contract met uitzicht op vast dienstverband
- Flexibele werkweek van 32 tot 40 uur
- €40 thuiswerkvergoeding bij fulltime dienstverband
- Volledige OV-reiskostenvergoeding en pendeldienst
- Hybride werkopties voor een gezonde werk-privébalans
Wij zoeken een servicegerichte professional met uitstekende communicatieve vaardigheden en een passie voor klanttevredenheid.
- HBO werk- en denkniveau
- Beschikbaar voor 32-40 uur per week
- Vloeiend in Nederlands
- Klantgericht, oplossingsgericht en professioneel
- Ervaring in klantenservice of callcenter is een plus
Bol, gevestigd in het hart van Utrecht sinds 1999, is uitgegroeid tot een van de grootste e-commerceplatforms van Nederland. Met een sterke focus op klanttevredenheid, innovatie en samenwerking, streven we ernaar om zowel onze klanten als zakelijke partners te ondersteunen bij hun groei en succes. Onze kernwaarden zijn respect, diversiteit en een open cultuur.
Bij Bol werk je in een dynamische en inspirerende omgeving waar jouw ideeën echt tellen. Denk aan innovatieve projecten, welzijnsactiviteiten en volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling. We hechten veel waarde aan flexibiliteit en een gezonde werk-privébalans.
Ben jij klaar om deel uit te maken van een team dat innovatie en samenwerking ademt?
Salarisomschrijving€17.50 hourly