Junior medewerker klantenservice

Solliciteer op de website van de werkgever

Heb jij je hbo-diploma en vind je persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden belangrijk? Ben je servicegericht, oplossingsgericht en communicatief sterk? Dan zoeken wij jou voor onze snel groeiende organisatie!

Verzeker jezelf van een leuke baan

Je begint de dag met een goede kop koffie en maakt een praatje met je collega. Vervolgens duik je achter je bureau. Je krijgt een telefoontje, de verzekerde wil graag weten hoeveel fysiotherapiebehandelingen hij in zijn aanvullend pakket heeft. Vervolgens krijg je een e-mail binnen van een klant die net is bevallen. Je stuurt een kaartje naar de klant toe om te feliciteren en zorgt ervoor dat het pasgeboren kindje op de zorgverzekering bijgeschreven wordt.

Je adviseert klanten bij vragen over onze verzekeringen. Dit doe je zowel telefonisch, per e-mail als via de webchat. Ook verwerk je wijzigingen en houd je alle gegevens up-to-date in de dossiers. Je gaat aan de slag met reviews die klanten achterlaten op onze websites en schakelt regelmatig met andere teams, waaronder Financieel, Schade en Acceptatie. Daarnaast monitor je de (sociale) media om klanten van de meest actuele informatie te voorzien.

Inwerktraject

Op de eerste dag ontmoet je jouw collega's. Ook krijg je een presentatie waarin we meer vertellen over het bedrijf. Je krijgt uitleg over de systemen waarmee we werken en maakt kennis met de inhoud van de zorgverzekering, zoals de basis- en aanvullende verzekeringen. Je luistert de eerste dagen mee met de gesprekken van een collega. In de loop van de eerste week krijg je ook e-mailtjes die je zelf mag beantwoorden. Hierdoor leer je de systemen beter kennen en weet jij waar je de juiste informatie kan vinden. In week twee staat er een evaluatie gepland met jouw teamleider. Samen met hem bespreek je de voortgang, zo weet jij waar je op kunt focussen. Deze week staat ook het eerste telefonische contact op de planning. Het eerste telefoontje kan natuurlijk spannend zijn! Na het inwerktraject, waarin je informatie hebt gekregen over de organisatie, de verzekeringen, de systemen en de gesprekstechnieken hebt aangeleerd, ga jij zelfstandig aan de slag.

Uren:
32 - 40
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

Bij Promovendum ben je verzekerd van iets moois, iets beters. Niet voor niets zijn we al jaren één van de meest vooruitstrevende organisaties binnen de financiële dienstverlening.
We bestaan dan misschien al lang, toch zijn we een jonge organisatie: 64 procent van onze fijne collega’s is jonger dan 35 jaar. Samen zetten we stappen, maken we meters. Met opleidings- en doorgroeimogelijkheden willen we je helpen om het beste uit jezelf te halen.

Vaardigheden

Heb jij…

  • Een hbo-diploma op zak.
  • Een klant- en servicegerichte werkhouding.
  • IJzersterke communicatieve vaardigheden.
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
  • Fulltime beschikbaarheid.
  • Stressbestendigheid en weet van aanpakken.
  • Een proactieve en probleemoplossende instelling.
     

Dan ben je verzekerd van

  • Een goed salaris dat past bij deze functie.  
  • 25 vakantiedagen per jaar (op basis van een 40-urige werkweek).
  • De mogelijkheid om vakinhoudelijke diploma’s te behalen.
  • Gezellige en enthousiaste collega’s.
  • Korting op alle verzekeringen (inclusief hypotheekadvies).
  • Een pensioenregeling en reiskostenvergoeding.
  • Gezellige vrijdagmiddagborrels en bedrijfsfeestjes.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.900,- tot € 2.100,- per maand
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Promovendum

Femke Beerstra
Promovendum

Telefoon 0786481459 | E-mail vacature@promovendum.nl