Telefonisch help jij particuliere klanten met het voorkomen en/of oplossen van betalingsachterstanden. Samen zorgen jullie voor inzicht in de financiële situatie en zoeken een gepaste en gerichte oplossing. De eerste periode zal jij vooral meeluisteren met collega's en word je getraind op verschillende casussen. Samen met een team van ongeveer 30 medewerkers zorg jij ervoor dat alle verschillende casussen worden opgelost en op een fijne manier waarbij jij, de verzekeraar en de klant blij van worden.
Waar kom jij te werken? De organisatie waar jij komt te werken is erg groeiende en zit op een mooie locatie in Tilburg, net buiten het centrum van Tilburg. De organisatie staat bekend om hun klanttevredenheid, maar ook hun personeelsbeleid. Binnen deze organisatie is er veel mogelijkheid om door te groeien en jezelf te ontwikkelen. Hoe ziet jouw werkdag eruit?Je werkt tussen de 24 en 40 uur, afhankelijk van de vragen die er liggen. Je bent dagelijks bezig met 50% telefonisch contact en 50% met het administratief verwerken van wat je hebt besproken. Je leert ook de brieven op te stellen, maar ook goede gesprekken te voeren waarin je met de klant afspraken maakt. Er is altijd iemand in jouw omgeving waar jij terecht kunt met jouw vragen. Elke dag is anders en alle casussen verschillen. Zo spreek je iemand die maar 3 maanden achterstallige betaling heeft en waar je makkelijk tot een oplossing komt en zo spreek je iemand die al een aantal jaren achterloopt met de betaling en dit zijn vaak de moeilijkere gesprekken, maar ook hier word je in getraind. Al met al een hele leerzame functie met onwijs veel uitdaging. Kun jij een beetje tegen tegengas in jouw job? Dan is dit wellicht jouw kans.
Herken jij jezelf hierin?Opleiding WO
