Customer care medewerker zorgverzekeringen

Solliciteer op de website van de werkgever

Vacaturebeschrijving:

Zorgverzekeringen. Het is een behoorlijke opgave om de juiste zorgverzekering te kiezen. Het is misschien nog wel moeilijker om precies te weten waar jij met jouw zorgvraag aan toe bent. Wat krijg je vergoedt? Waar moet jij heen? Wat wordt de volgende stap? Wat is voor jou het verstandigst? En het goedkoopst?

Vragen die jij waarschijnlijk goed kan voorstellen. Als customer care medewerker zorgverzekeringen ben jij de vraagbaak. Het antwoordapparaat! Grapje, maar wel waar, want jij wil iedereen tijd en aandacht geven tijdens jouw gesprek. Om vervolgens met het juiste antwoord te komen. Een van de leukste aspecten van dit werk; de vragen en situaties variëren enorm.

Werken bij zorgverzekeraars of een vergelijkingsplatform betekent dat je een inhoudelijke kennis- en adviesfunctie uit gaat oefenen en daarvoor een wft-diploma kunt behalen op kosten van Work-on.

Waar kom jij te werken?

Bij een landelijk bekende zorgverzekeraar of een vergelijkingsplatform. In beide gevallen ga jij je specialiseren in het adviseren van mensen over hun zorgverzekering en de daarbij behorende (polis)voorwaarden. Je wordt opgeleid om met verstand van zaken te adviseren, zowel intern als extern. Dit bekent o.a. dat je kosteloos via Work-on je wft diploma's kunt behalen.

Binnen deze bedrijven is de klantenservice afdeling dé kern van het bedrijf. Daar komt het allemaal samen. Als customer care medewerker zorgverzekeringen zit jij op dé plek om te leren en vervolgens door te groeien. Vind jij het financiële aspect interessant? Go for it! Meer juridische talenten? Net zo makkelijk! Of juist fan van het gesprek met klanten, maar liever meer verantwoordelijkheid? Dan is een stap in het team mogelijk.

Work-on wordt specifiek ingezet door opdrachtgevers om de juiste kandidaten te selecteren. Dat betekent dat dit organisaties zijn die willen investeren in talentvolle starters. Bedrijven die aandacht hebben voor hun personeel en hun persoonlijke ontwikkeling. Goed om te weten nietwaar?

Hoe ziet jouw werkdag eruit?

Tja, het is een open deur als ik zou zeggen: geen dag is hetzelfde. Heel eerlijk, natuurlijk lijken jouw werkdagen op elkaar. Toch kunnen we spreken van een afwisselende baan. Waar zit 'm dat in? Je bent toch elke dag verantwoordelijk voor dezelfde taken? Ja, maar elk gesprek is anders. De ene klant is bijvoorbeeld een oudere heer die wil weten wat het beste is voor zijn ogen. De volgende juist een jonge toekomstige moeder die wil weten wat er rondom een zwangerschap allemaal geregeld moet worden aan zorg. 

Waar draait het om in deze functie?

  • Jij handelt inkomende vragen af via telefoon, email en chat
  • Jij overlegt met interne en externe partijen om tot een goede oplossing te komen
  • Jij geeft duidelijk en volledig antwoord, met mogelijk een goed advies
  • Jij zorgt dat er voor de klant geen open eindjes meer zijn
Herken jij jezelf hierin?

Nog een opendeuren alert: natuurlijk moet je het leuk vinden om de hele dag met allemaal verschillende mensen te schakelen. Die had je vast zien aankomen, maar is wel essentieel om deze functie met veel plezier uit te voeren. Een bepaalde nieuwsgierigheid om iets tot de bodem uit te zoeken helpt ook enorm. Een specifieke achtergrond is dus niet noodzakelijk, maar telefonische werkervaring helpt altijd. Verder:

  • jij hebt hbo werk- en denkniveau
  • jij wilt je graag ontwikkelen d.m.v. een wft-diploma
  • jij vindt het leuk om de hele dag met mensen in gesprek te zijn, en ze te helpen
  • jij werkt secuur en schakelt snel
Wat krijg je ervoor terug?

Veel doorgroeimogelijkheden en werkplezier. Hieronder alle details:

  • Een startsalaris tussen de €2.000 en €2.300 bruto per maand
  • Minimaal 24 vakantiedagen per jaar
  • 8% vakantiegeld
  • Een of meerdere wft-diploma's (betaald door Work-on)
  • Training en begeleiding op de werkvloer (groei, groei, groei!)
  • Een gezellige, actieve bedrijfscultuur

Vaardigheden

Ervaring

Opleiding WO

Scholing: HBO

Uren per week: Fulltime werk (vast)

Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Work-on