Klantenservice medewerker

Als klantenadviseur behandel je binnenkomende vragen van je klanten. Je geeft deskundig advies op het gebied van verzekeringen. In het telefonisch gesprek kom je door middel van een analyse achter de behoefte van de klant. Hierin ga je servicegericht te werk maar let je wel op verkoopsignalen. Je luistert, vat samen en vraagt door naar wat de klant precies wilt en wat zijn/haar situatie is. Klanten staan op de eerste plaats, daar doe je het natuurlijk voor!

Je komt te werken in Tilburg, vlakbij het centrum. Het is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Daarnaast kom je op de gezelligste afdeling te werken, namelijk bij de klantenservice afdeling. Je hebt geen vaste werkplek dus je kan 's ochtends zelf bepalen waar je gaat zitten of staan. Het is zelfs mogelijk om staand te werken, als je het zitten even beu bent. Een goede werkplek, toch? 

Binnen deze functie is geen dag hetzelfde want jij spreekt iedere keer andere mensen! Hierdoor leer jij hoe je met diverse mensen het beste om kunt gaan. Jij bent degene die ervoor gaat zorgen dat de klant iedere dag met een lach ophangt. Wat ga je dan precies doen? Jouw dag bestaat uit de volgende werkzaamheden: 

• je informeert klanten over hun zorgverzekering;
• je adviseert klanten over hun zorgverzekering en zorgt ervoor dat zij het meest passende pakket afsluiten;
• je beantwoordt vragen van klanten die te maken hebben met procedures, protocollen en hulpmiddelen;
• je handelt de administratieve zaken rondom gesprekken af. 

Jij bent het visitekaartje van de klant. Het is belangrijk dat jij aan de volgende competenties voldoet:

• je kunt goed luisteren;
• je stelt altijd net die ene vraag extra;
• je beschikt over voldoende empathisch vermogen;
• je hebt graag klantcontact;
• je hebt een mbo4-diploma;
• je bent 30-36 uur beschikbaar;
• je wilt je WFT certificaat behalen.

Naast het feit dat je veel voldoening haalt uit het gelukkig maken van klanten, krijg je natuurlijk nog veel meer.

• een fijn startsalaris van €2350 bruto per maand op basis van 40 uur;
• je mag jouw Wft zorg certificaat gaan behalen;
• een betaalde training van drie weken;
• je krijgt een reiskostenvergoeding;
• jij pakt elke gezellige vrijdagmiddagborrel mee;
• een mooie en waardevolle werkervaring voor op je cv.

Klinkt goed, toch? Solliciteer dus snel via de onderstaande link.

Opleiding WO