Als klantenadviseur behandel je binnenkomende vragen van je klanten. Je geeft deskundig advies op het gebied van verzekeringen. In het telefonisch gesprek kom je door middel van een analyse achter de behoefte van de klant. Hierin ga je servicegericht te werk maar let je wel op verkoopsignalen. Je luistert, vat samen en vraagt door naar wat de klant precies wilt en wat zijn/haar situatie is. Klanten staan op de eerste plaats, daar doe je het natuurlijk voor!
Waar kom jij te werken?Je komt te werken in Tilburg, vlakbij het centrum. Het is makkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Daarnaast kom je op de gezelligste afdeling te werken, namelijk bij de klantenservice afdeling. Je hebt geen vaste werkplek dus je kan 's ochtends zelf bepalen waar je gaat zitten of staan. Het is zelfs mogelijk om staand te werken, als je het zitten even beu bent. Een goede werkplek, toch?
Hoe ziet jouw werkdag eruit?Binnen deze functie is geen dag hetzelfde want jij spreekt iedere keer andere mensen! Hierdoor leer jij hoe je met diverse mensen het beste om kunt gaan. Jij bent degene die ervoor gaat zorgen dat de klant iedere dag met een lach ophangt. Wat ga je dan precies doen? Jouw dag bestaat uit de volgende werkzaamheden:
Jij bent het visitekaartje van de klant. Het is belangrijk dat jij aan de volgende competenties voldoet:
Naast het feit dat je veel voldoening haalt uit het gelukkig maken van klanten, krijg je natuurlijk nog veel meer.
Klinkt goed, toch? Solliciteer dus snel via de onderstaande link.
Opleiding WO