Bezig met laden

Vergelijkbare vacatures

Wil jij klanten zo klantvriendelijk helpen en zijn technische vraagstukken voor jou geen probleem? Zoek jij een baan tussen de 16 en 40 uur per week als callcenter medewerker? Solliciteer dan nu op deze vacature!

Wat ga je doen?

Alles-in-1 Start, Complete of Max? Ziggo Sport? Wifibooster? Speedtest? Voor deze vacature als callcenter medewerker bij Ziggo ga jij vragen over deze onderwerpen telefonisch beantwoorden. 

Als callcenter medewerker werk je voor de technische helpdesk van Ziggo. 'Ik heb deze router nu al twee keer gereset, maar hij werkt nog steeds niet..." hoor je door de telefoon. Je adviseert klanten over uiteenlopende vragen over bijvoorbeeld storingen over televisie, internet of telefoon. Je kunt ook vragen verwachten over het wijzigen van instellingen of het aansluiten van producten. Je werkt volgens een handleiding, dus het is geen probleem als je nog niet alles weet! Technische kennis is nog niet nodig, maar technische affiniteit wél. 

Je luistert goed naar je klanten, toont empathie en blijft altijd klantvriendelijk. Mocht het probleem niet helemaal naar wens opgelost kunnen worden, dan stuur jij een servicemonteur naar het adres van de klant. 

En hoe ga ik die klanten zo goed mogelijk helpen? 
Om te groeien tot een professioneel callcenter medewerker volg je een training die jou volledig klaarstoomd om het werk uit te voeren. Tijdens de training van twee weken komen diverse gesprekstechnieken aan bod. Ook leer je over de paketten van Ziggo en de systemen waar je als callcenter medewerker mee werkt. De trainingsweken krijg je na 3 gewerkte maanden natuurlijk gewoon uitbetaald. 

Wat fijn die trainingen! Wanneer werk ik?
De technische klantenservice is open van maandag t/m zondag van 08.00 uur tot 22.00 uur. Het is belangrijk dat je ook in de avonden en weekenden beschikbaar bent, omdat het dan lekker druk is in de lijn.

Wat wij bieden

  • Je verdient €7,55 (21-) of €9,44 (21+) bruto per uur, afhankelijk van je leeftijd;
  • Je krijgt reiskostenvergoeding;
  • Je komt terecht in een informele werksfeer met leuke collega's;
  • Je doet ervaring op terwijl je betaald wordt;
  • Je hebt voldoende tijd om je uren te maken omdat de klantenservice van maandag t/m zondag geopend is;
  • Je mag een betaalde training volgen.

Wat wij vragen:

  • Minimaal mbo-werk- en -denkniveau;
  • Je bent ook beschikbaar in de avonden en de weekenden;
  • Je hebt affiniteit met technische vraagstukken.
  • Je bent 18 jaar of ouder;

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Vaardigheden

Scholing: MBO, HBO, Universiteit

Uren per week: Fulltime (startersfunctie), Avondwerk, Weekendwerk

Solliciteer later

YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.