Als een Front Office Trainee draai je mee met het Front Office team. Voor jou is inchecken meer dan alleen het overhandigen van de kamersleutel. Je leert hoe je elke gast hartelijk verwelkomt en ze het gevoel te geven dat ze de enigen zijn op wie je vandaag hebt gewacht. Je gaat leren hoe je de juiste informatie over onze faciliteiten en ontbijttijden kan afstemmen aan de wensen van de gast. Daarnaast ga je leren hoe je moeiteloos de benodigde details kunt geven, zelfs voor ze beseffen dat ze die nodig hebben.
Naar wie zijn wij op zoek?Een proactieve leerling die graag wilt leren en groeien, iemand die aan het begin van zijn carrire staat. Je bent enthousiast om iedere dag onze gaste te helpen met al hun mogelijke wensen en daarnaast ben je een echte teamplayer. Communicatie is een van jouw krachten en je probeert altijd om de ‘guest experience’ te optimaliseren, vanaf de aankomst tot vertrek sta jij voor onze gasten klaar.
Wat biedt het bedrijf?Maritim Hotel Amsterdam is het nieuwste hotel van Amsterdam, die haar deuren in 2025 opent. Het hotel heeft 579 hotelkamers verspreid over 33 verdiepingen met 25 evenementen ruimtes in verschillende grootte waaronder twee balzalen. Daarnaast vind je 5 bruisende horecagelegenheden waaronder een rooftop restaurant en bar met een prachtig uitzicht over heel Amsterdam. M’IJ Spa & Retreat samen met de 24/7 shop local winkel maken het hotel compleet.
Verantwoordelijkheden:- Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
- Ontvangt de klant/gast
- Informeert en adviseert de klant/gast
- Verkoopt en/of verhuurt producten en/of diensten
- Signaleert en behandelt klachten
- Onderhoudt in- en/of externe contacten
- Werft klanten/gasten en opdrachten
- Voert administratieve en financiële processen uit
- Stelt informatiemateriaal samen
- Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
- Houdt de administratie bij
- Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
- Realiseert commercieel aanbod
- Promoot producten en diensten
- Stelt een passend aanbod op met gerelateerde services en producten
- Maakt een prijsberekening bij het aanbod
- Plant en verdeelt de werkzaamheden
- Instrueert en begeleidt nieuwe collega's, stagiairs en/of vrijwilligers