Ben jij een enthousiaste Skilled Support Engineer die klaar is voor de volgende stap in je carrière? Bij onze klant, een sterk groeiende IT-dienstverlener, krijg je de kans om écht het verschil te maken binnen een hecht team van gedreven IT-professionals.
Onze klant, een IT-organisatie met ongeveer 50 medewerkers, is gespecialiseerd in het ondersteunen van accountancy- en belastingadvieskantoren met hun volledige IT-behoeften. Van werkplekbeheer en cloudoplossingen tot security en telefonie; zij zorgen ervoor dat alles soepel verloopt. Jij wordt een belangrijk aanspreekpunt voor klanten, waarbij je met jouw communicatieve en technische vaardigheden complexe problemen oplost en bijdraagt aan een hoge klanttevredenheid.
Als Skilled Support Engineer ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten bij technische vraagstukken. Je lost 1e- en 2e-lijns incidenten afwisselend op via telefoon en e-mail, biedt ondersteuning aan eindgebruikers en zorgt ervoor dat de systemen blijven draaien. Je werkt met uiteenlopende IT-oplossingen en schakelt regelmatig met het beheerteam om meer complexe zaken op te lossen en de service naar een hoger niveau te tillen. Daarnaast documenteer je alle handelingen in TOPdesk en help je zo mee aan de optimalisatie van de IT-processen en -diensten.
Je rol biedt een perfecte basis om jezelf verder te ontwikkelen richting een functie als Systeembeheerder. Er zijn tal van doorgroeimogelijkheden en opleidingen beschikbaar om je technische skills verder uit te breiden.
Wat heb je nodig om in aanmerking te komen met deze functie?
- Minimaal 2 jaar ervaring als Support Engineer, Werkplekbeheerder, of een vergelijkbare rol.
- Kennis van Microsoft 365, Active Directory, en Windows-server.
- Sterke analytische vaardigheden en het vermogen om snel onder druk te handelen.
- Communicatief sterk en klantgericht; je zorgt ervoor dat de klant zich écht gehoord voelt.
- Een pluspunt als je relevante certificaten hebt, zoals Microsoft-certificeringen.
of via WhatsApp.