Klantenservice medewerker

Wil jij iets kunnen betekenen in de maatschappij en huurders helpen met hun vragen? You're ON! Verbindt mensen en maatschappij.

In deze rol als klantenservicemedewerker bij de Alliantie, verantwoordelijk voor meer dan 50.000 sociale huurwoningen, speel je een essentiële rol in het bieden van betaalbare en comfortabele woningen, ongeacht de uitdagingen op de woningmarkt. Als klantenservicemedewerker bij de Alliantie zorg je ervoor dat elke klant zich gehoord en geholpen voelt. Elke werkdag is anders en uitdagend. Je start je dag met een kop koffie en het opstarten van je laptop. Direct stromen de eerste telefoontjes van huurders en verhuurders binnen. Jouw rol is het beantwoorden van hun vragen en het bieden van de gewenste hulp. Van vragen over de jaarlijkse huurverhoging tot lekkende kranen, jij weet klanten tevreden te stellen met de juiste antwoorden. Naast telefoongesprekken ben je ook verantwoordelijk voor het beantwoorden van vragen via WebChat, e-mail en social media. Hierdoor blijf je constant alert en gefocust om klanten op verschillende platforms te helpen. You're ON!

Leertraject bij de Alliantie
Bij de Alliantie krijg je volop mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen. Het uitgebreide trainingsprogramma vergroot je kennis over de Alliantie en de wereld van woningcorporaties, en ontwikkelt ook je klantenservicevaardigheden. Vanaf de startdatum zal je 2 weken lang samen met andere nieuwe klantenservicemedewerkers een training volgen. Vanaf de start van de training is het in ieder geval 4 weken niet mogelijk om vakantie op te nemen.
Werktijden en flexibiliteit
Wat betreft werktijden kun je kiezen voor een werkweek van 21, 22.5 of 28 uur. Het rooster wordt een maand van tevoren bekendgemaakt. Bij 21 uur mag je 1 vaste vrije dag kiezen, terwijl bij 28 uur de Alliantie een vrije dag voor je bepaalt. Bij 22.5 uur kun je elke dag werken van 09:30 tot 14:00.

Sollicitatieproces
Na het invullen van de korte vragenlijst kun je een telefonische kennismaking plannen met een van de recruiters. In dit gesprek presenteer je jezelf als klantenservicemedewerker en leer je meer over de vacature. Bij wederzijdse interesse volgt een sollicitatiegesprek waarin dieper wordt ingegaan op jouw wensen, doelen en wat het bedrijf kan bieden. Na een positief sollicitatiegesprek sturen wij een profielschets en je CV naar de Alliantie toe, die vervolgens een selectie zal maken wie bij hen vervolgens op gesprek mag!

Let op: Eerstvolgende startdatum van de Alliantie zal begin 2025 zijn!

Aethon laat de maatschappij stralen! Dat doen we door mensen die staan te popelen om aan de slag te gaan, te verbinden aan organisaties in de zorg, de kinderdagopvang, woningcorporaties en de overheid. Sectoren die
Nederland mooi maken en waar talent het hardst nodig is. Zo zetten we mensen, organisaties en daarmee de maatschappij 'aan'.

Maar we gaan verder dan alleen verbinden. We maken jouw werk makkelijk via handige planningsapps en ondersteunen je we met trainingen, opleidingen en traineeships.

Wil je werk dat aansluit bij je studie? Aan de slag gaan waar en wanneer je wilt? Het verschil maken met werk dat ertoe doet? Dan is dit jouw moment. We hebben altijd een (bij)baan die perfect bij je past. You're ON met Aethon!