** Studenten gezocht **
Als klantenservice medewerker vluchtelingen ondersteuning maak jij het verschil voor vluchtelingen in Nederland. Jij biedt een ondersteunende rol voor de veiligheidsregio's in het land die zorgen voor opvang van vluchtelingen uit Oekraïne. Wanneer dat niet lukt in de eigen regio, dan ben jij het aanspreekpunt. Jij kunt helpen met een duurzame plaatsing van de vluchtelingen elders in het land. Het werkproces kent 3 desks:1) Frontoffice: hier neem je de (geautomatiseerde) aanvragen aan en beoordeelt deze; je belt zo nodig na. Verder komen hier alle telefoontjes binnen. 2) Matching: hier zorg je voor een match met een andere veiligheidsregio. De aanvragen betreffen individuen, gezinnen en groepen. Op deze desk wordt veel heen en weer gebeld en overlegd. Belangrijk is een goede verslaglegging en communicatie naar alle betrokken partijen hierbij. 3) Dispatch: hier zorg je voor het regelen van het vervoer naar de nieuwe locatie en weer het informeren van de partijen. Ook hier ben je veel bezig met communicatie en verslaglegging.Sinds kort is er ook een COA desk waarbij dezelfde ondersteuning wordt geboden maar dan voor asielzoekers. Dit is een combinatie desk waarin alle drie disciplines in één desk zijn ondergebracht. Een hele maatschappelijk belangrijke bijbaan dus! Dagelijks werk je met een energiek en gezellig team vanuit Zeist. In de avonduren krijg je 20% extra uitbetaald, op zaterdagen 30% extra en op zondagen 45% extra. Voor lunch wordt gezorgd en vanuit Utrecht centraal is er een pendelbus beschikbaar voor en na iedere shift. Dat zijn een hoop fijne extra's, toch?
€ 14,80 per uur