Ben je flexibel en geniet je ervan om klanten oprecht te helpen en een glimlach op hun gezicht te toveren? Dan heeft Internet IQ in Hoofddorp een plek voor jou!
Internet IQ is dé plek waar Nederlandse online kansspelaanbieders hun klantenservice uitbesteden. Dit essentiële onderdeel van hun bedrijf vertrouwen ze niet zomaar aan iedereen toe.
Onze klantenservice wordt verzorgd door een team van enthousiaste iGaming-experts die 24/7 beschikbaar zijn via telefoon, live chat, sociale media en e-mail.
Wat zijn de specifieke taken die je gaat uitvoeren?
Je zult minimaal 24 uur per week werken en de functie is volledig vanuit huis uit te voeren. Hierbij sta je rechtstreeks in contact met casinospelers. Ze kunnen je alles vragen en je hebt volop mogelijkheden om hen echt van dienst te zijn - zelfs om hun verwachtingen te overtreffen.
Maak je echter geen zorgen, want we zorgen ervoor dat je alle benodigde tools hebt en bieden uitgebreide training, zowel intern als van externe partijen. Bij ons staat het welzijn en de veiligheid van spelers voorop, daarom wordt je grondig getraind in verantwoord spelen.
Als Klantenservice Medewerker bied je spelers hulp en draag je bij aan verantwoord speelgedrag! Je takenpakket omvat o.a.:
- Het helpen van spelers met problemen of klachten via chat, e-mail of telefoon.
- Je verwerkt het klantcontact op administratief vlak zodat dit gemakkelijk en overzichtelijk is terug te vinden.
Welke vaardigheden heb jij in huis?
- Uitstekende beheersing van zowel gesproken als geschreven Nederlands.
- Minimaal MBO werk- en denkniveau.
- Vermogen om snel te schakelen en flexibel te zijn.
- In staat om onder druk te presteren.
- Klantgericht met goede luistervaardigheden.
- Sterk probleemoplossend vermogen.
- Gestructureerd en nauwkeurig in het uitvoeren van taken.
Wat verwachten wij van jou?
- Je toont interesse in online casino’s en/of sportweddenschappen.
- Op je eerste werkdag ben je minimaal 18 jaar oud.
- Je bent flexibel inzetbaar gedurende alle dagen van de week, inclusief dag- en avonddiensten, flexibele werkroosters, nacht- en ploegendiensten, weekenden en feestdagen.
Dit is wat je ervoor krijgt:
- Volledig thuiswerken – je hoeft niet naar kantoor te komen.
- Wij zorgen ervoor dat je beschikt over alle benodigde apparatuur en faciliteiten om je werkzaamheden volledig vanuit huis uit te voeren.
- Weg met het traditionele 9-tot-5-werkleven! Dankzij het flexibele rooster heb je de vrijheid om op rustige momenten te sporten, colleges bij te wonen of elke dag je kinderen naar school te brengen en op te halen.
- Begeleiding en mogelijkheden voor groei binnen je functie, met de kans om door te stromen naar teamleider of andere posities.
- Een competitief all-in salaris vanaf €15,83 per uur. Werk je ’s avonds en/of ’s nachts tussen 23:00 en 06:00 uur, dan ontvang je een toeslag bovenop je salaris.
- Training & Certificering Verslavingspreventie medewerker.
- Uitbetaling van overuren.
- Een platte organisatiestructuur met een informele sfeer.
- Gezellige bedrijfsfeesten en regelmatige vrijdagmiddagborrels.
Deze vacature is niet bedoeld voor zzp’ers, uitzend- of wervingsbureaus.