Vacatures callcenter medewerker Zaanstad

Wil jij écht iets betekenen – gewoon vanuit je headset? In deze rol ben jij de stem achter de missie van bekende goede doelen. Je belt vaste donateurs op, raakt met ze in gesprek en weet met jouw empathie en heldere uitleg hun betrokkenheid te verdiepen. Geen snelle verkooppraatjes, maar warme gesprekken waar mensen zich gezien en gehoord voelen. Wat ga je doen?

Je voert betekenisvolle gesprekken met bestaande donateurs van goede doelen. Dit is wat je in deze rol gaat doen:

• Je belt mensen die al betrokken zijn bij een goed doel, en bespreekt met hen lopende campagnes of vervolgstappen;
• Je luistert actief, stelt de juiste vragen en weet het gesprek op een natuurlijke manier richting een extra bijdrage te sturen;
• Je stemt je toon en tempo af op de gesprekspartner – vaak een oudere doelgroep die waarde hecht aan aandacht en duidelijkheid;
• Je start met een uitgebreide training van drie maanden op locatie, waarna je grotendeels vanuit huis werkt (hybride);
• Je draagt bij aan langdurige relaties tussen donateurs en goede doelen, door jouw oprechte betrokkenheid en heldere communicatie.

Waar ga je werken?

Je werkt via ons bij een organisatie die fondsen werft voor maatschappelijke, humanitaire en culturele doelen. Samen met jouw team geef je een stem aan organisaties die het verschil maken in de wereld. De sfeer is informeel, betrokken en resultaatgericht. Bij dit bedrijf worden successen gevierd. Tijdens het inwerktraject wordt je geacht om in Hoofddorp aanwezig te zijn. Deze locatie is makkelijk te bereiken vanuit plaatsen als: Haarlem, Amsterdam, Schiphol en Leiden. 

Wie ben je?

Je bent iemand die energie haalt uit persoonlijke gesprekken en die met rust en overtuiging de juiste toon weet te raken. Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je beschikt over minimaal mbo werk- en denkniveau;
• Je communiceert helder, vriendelijk en met oprechte interesse in de ander;
• Je hebt overtuigingskracht zonder te duwen, en weet vertrouwen op te bouwen in een gesprek;
• Je hebt bij voorkeur ervaring met klantcontact, bijvoorbeeld in een callcenter of aan een balie;
• Je bent 3 tot 5 dagdelen per week beschikbaar (maximaal 25 uur, maximaal 5 uur per dag) en hebt een rustige plek om na de training vanuit huis te kunnen bellen.

Wat mag je verwachten?

Je krijgt de kans om vanuit oprechte betrokkenheid écht iets bij te dragen. Dit kun je van ons verwachten:

• Een bruto uurloon van €14,58, plus €2,35 thuiswerkvergoeding per 8 uur;
• Een gedegen inwerktraject van drie maanden op locatie, met goede begeleiding;
• Flexibele werktijden na de training, met een maximum van 5 uur per dag;
• Een hecht en bevlogen team waarin iedereen zich inzet voor een goed doel.