Heb jij tussen augustus en december ruimte om te werken én wil je iets terugdoen voor de samenleving? Word callcentermedewerker bij de GGD Amsterdam en help dagelijks mensen met vragen over corona en gezondheid.
Als callcentermedewerker bij de GGD Amsterdam ben jij hét aanspreekpunt voor burgers, zorgprofessionals en instellingen met vragen over corona. Met jouw heldere communicatie, betrokkenheid en actuele kennis bied je ondersteuning bij uiteenlopende onderwerpen zoals vaccinaties, het maken van afspraken, vaccinatielocaties en beleid voor mensen die niet mobiel zijn.
Wat doe je op een gemiddelde werkdag?
- Je voorziet bellers van duidelijke en correcte informatie over de vaccinatiecampagne en helpt hen bij het maken, wijzigen of annuleren van afspraken.
- Je luistert aandachtig naar mensen met vragen of zorgen en geeft passend advies.
- Je schakelt snel en efficiënt door wanneer iemand beter geholpen kan worden door een andere afdeling, instantie of zorgverlener.
- Je zorgt ervoor dat je altijd op de hoogte bent van de meest recente richtlijnen en ontwikkelingen rondom corona, zodat je betrouwbare informatie kunt geven.
- Je blijft rustig en professioneel, ook als een gesprek emotioneel of stressvol verloopt.
- Je ondersteunt bij de planning van vaccinaties voor thuiswonende mensen die niet mobiel zijn.
De GGD Amsterdam is de grootste en oudste Geneeskundige en Gezondheidsdienst van Nederland en heeft een breed scala aan werkzaamheden op het terrein van de volksgezondheid.
Vanaf de opsplitsing van GGD Amstelland de Meerlanden per 1 januari 2008 heeft de GGD Amsterdam een werkgebied dat de gemeenten Amsterdam, Amstelveen, Uithoorn (plaatsen Uithoorn en De Kwakel), Ouder-Amstel (plaatsen Duivendrecht en Ouderkerk a/d Amstel), Diemen, Aalsmeer (plaatsen Aalsmeer en Kudelstaart) bestrijkt. Gezamenlijk betreft dit ca. Een miljoen inwoners.
Ongeveer 1300 GGD medewerkers, verspreid over meer dan dertig gebouwen in de regio, zijn iedere dag druk in de weer om de gezondheid van de inwoners te bewaken en te bevorderen.
Wie ben je?- Je bent klantgericht en hebt ervaring met telefonisch of persoonlijk contact.
- Je leert snel en past nieuwe informatie direct toe.
- Je communiceert duidelijk in zowel Nederlands als Engels.
- Je functioneert goed in een dynamische omgeving en pakt werk actief op.
- Je luistert goed, bent geduldig en communiceert prettig.
- Je werkt nauwkeurig, schakelt moeiteloos tussen systemen en bent administratief sterk.
Wensen
- Ervaring binnen (het belteam van) team Corona.
- Een (para)medisch of zorggerelateerd hbo-/wo-diploma.
- Ruime beschikbaarheid op doordeweekse dagen.
Competenties
- Plannen & organiseren – Je houdt overzicht en werkt efficiënt.
- Omgevingsbewustzijn – Je speelt in op actuele ontwikkelingen.
- Klantgerichtheid – Je denkt mee met de beller.
- Samenwerken – Je draagt bij aan een positieve teamsfeer.
- Stressbestendigheid – Je blijft kalm onder druk.
- Verantwoordelijkheid – Je staat achter je werk en neemt eigenaarschap.
- Een parttime/fulltime baan van 16-36 uur per week;
- Een salaris van minimaal €3052,- en maximaal €4297,- bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van relevante opleiding en werkervaring;
- Een opdracht vanaf 18 augustus tot 5 december 2025.
- Veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling;
- Een team met gezellige en ambitieuze collega’s in een maatschappelijke organisatie.
- Een reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer met het OV, €0,10 per kilometer met de auto, en €0,15 per kilometer lopend of met de fiets, met een maximum van 45km enkele reis;
- Je bouwt meteen pensioen op;
- 8,33% vakantiegeld;
- Eindejaarsuitkering (dertiende maand).
Deze vacature is in beheer van Sharon, voor vragen kun je mailen met s.broek@olympia.nl
€3052 - €4297 monthly