Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Bol.com

Als klantenservice medewerker van de grootste online winkel van Nederland spreek jij dagelijks tientallen klanten met een persoonlijk verhaal. Jij beantwoord hun vragen en lost eventuele problemen op.

Klanten nemen contact met je op voor uiteenlopende zaken en jij snapt dat achter elke klantvraag een persoonlijk verhaal schuilgaat. Met jouw servicegerichte instelling sta je ze niet alleen te woord, maar maak je ze blij!
Antwoorden van een belscript oprakelen? No way! Jij voert elke keer weer een ander, persoonlijk gesprek.

Vragen die je bijvoorbeeld kunt krijgen kunnen gaan over de status van een bestelling, een wijziging die ze nog graag willen doorvoeren of misschien is er onverhoopt een pakketje kwijtgeraakt. Jij handelt veel zelf af, maar hebt ook contact met je collega’s van Bol.com om de vraag zo snel mogelijk op te lossen.

Hiervoor krijg je natuurlijk een uitgebreide training die 2 weken duurt. Deze training zal je, evenals het werk, in eerste instantie vanuit thuis gaan volgen.

Omdat Bol.com als online winkel altijd open is én ze elk pakketje proberen te leveren binnen 24 uur, is de klantenservice bereikbaar van 07:00 tot 00:00 van maandag tot en met zondag. Jij kan part-time (minimaal 20 uur) of full-time aan de slag en je flexibele werktijden liggen dan ook tussen de openingstijden in.
Uren:
40

Over de werkgever

Gezien de huidige situatie (maatregelen Covid-19) zal je in eerste instantie vanuit huis je werkzaamheden verrichten. Indien de situatie veranderd kun je op het kantoor in Tilburg gaan werken. De locatie in Tilburg is goed bereikbaar met het OV. (dus makkelijk te bereiken vanuit Breda, Eindhoven, 's-Hertogenbosch)
Wat wij bieden

Je ontvangt direct een tijdelijk dienstverband / contract van 7 maanden bij onze klant, fulltime of parttime. (20-24 uur, 24-32 uur of 32-40 uur). Na dit tijdelijk contract zijn er in de toekomst mogelijkheden voor een overeenkomst voor onbepaalde tijd.
Een salaris van 9,70 bruto per uur
Een toeslag van 50% als je werkt op zondag
Flexibele werktijden (in te plannen in overleg)
Reiskostenvergoeding van maximaal 6,15 per dag (100% vergoeding als je reist met het OV)

Bij Olympia is iedereen welkom. Dus jij ook. We maken graag kennis met je.

Vaardigheden

Je bent een creatieve, ondernemende, gezond eigenzinnige, en vooral sterk verbeter-gedreven persoonlijkheid. Communicatieve skills en inlevingsvermogen zijn must haves. Ervaring op customer service, klantenservice of als callcenter medewerker is een pré.
Heb je geen ervaring is dat geen probleem, want zelfs als je klantenservice ervaring hebt, stap je een hele andere wereld binnen.
Het is vanzelfsprekend dat je goed overweg kunt met de PC en gemakkelijk schakelt tussen systemen.
Tevens voldoe je aan de onderstaande criteria:
  • Je bent beschikbaar op de genoemde tijden
  • In bezit van bekabeld internet thuis
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.617,-
tijdelijk