Medewerker klantenservice Covid

Solliciteer op de website van de werkgever

Als customer service representative voor het coronatest afsprakennummer zul je dagelijks gebeld worden door mensen die een afspraak willen maken om zich te laten testen op het coronavirus. Het is aan jou om een aantal vooraf geformuleerde vragen te stellen. Mocht iemand aangeven klachten te hebben die passen bij het coronavirus dan kun je met mbv het beschikbare registratiesysteem een afspraak inplannen.

Het beantwoorden van vragen over het coronavirus (in welke vorm dan ook) of andere medische vragen, behoort niet tot jouw verantwoordelijkheid. Wel zullen de mensen die negatief getest zijn ook door jou worden gebeld (happy call) met het goede nieuws dat zij op het moment van de testafname niet besmet waren met het coronavirus.

Je werkt vanuit huis, met je eigen laptop of pc. Het maakt dus niet uit of je bijvoorbeeld in Utrecht, Tilburg of Zoetermeer woont. Je krijgt een headset en token (om in te kunnen loggen) thuisgestuurd. Belangrijk is dat je beschikt over een 'thuiskantoor-omgeving'. Die stil en vrij van afleiding is. Je scherm mag niet zichtbaar zijn voor anderen en van buitenaf. Verder heb je in ieder geval een bekabelde internetverbinding, zodat eventuele storingen met wifi geen invloed hebben op je verbinding.
Uren:
40

Over de werkgever

Je gaat via Olympia werken voor een landelijk contactcenter dat voor de GGD telefonische ondersteuning van mensen biedt. Je werktijden zijn flexibel van maandag t/m zondag tussen 8.00 - 20.00 uur. Je kan parttime (vanaf 24 uur per week) of fulltime werken. Je werkt vanuit huis en krijgt coaching, training en sturing op afstand. Voordat je gaat starten krijg je digitaal een training van twee dagen.
Wat wij bieden

•Je kan binnen een week starten met een contract via Olympia
•Een baan voor de duur van 3 tot 12 maanden
•Je kan zowel parttime (20-24 uur) of (24-32 uur) of fulltime (32-40 uur) aan de slag
•Een salaris van € 10,- per uur
•Je bouwt vakantiedagen en 8% vakantiegeld op

Vaardigheden

Gezien het een cruciaal bericht is wat je met mensen deelt, is het van belang dat je gebruik maakt van de aangeboden tools en het script, en nog belangrijker, hierin vergeet je niet het menselijke en empathische aspect uit het oog.

Jij staat klaar voor de mensen om je heen, zeker in deze tijd. Dit is jouw kans om hiervan je werk te maken. Jij bent empathisch en hebt een vriendelijke en professionele stem, waardoor je gemakkelijk gesprekken voert in het Nederlands en Engels. Het omgaan met verschillende computerprogramma's gaat jou makkelijk af en je kan snel schakelen.

Daarnaast voldoe je aan één van de volgende criteria:
•Je volgt een HBO-opleiding en je hebt ervaring met callcenterwerk
•Je hebt een afgeronde HBO-opleiding en ervaring met callcenterwerk
•Je hebt een MBO opleiding afgerond in de zorg en hebt enige ervaring met callcenterwerk

Het overleggen van een VOG is onderdeel van de sollicitatieprocedure.
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.733,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later

Olympia

Monique Remmig-van der Heijden
Olympia

Telefoon 013 580 26 50 | E-mail m.remmig@olympia.nl