Als junior ICT-servicedesk medewerker bij gemeente Ede ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's met ICT-vragen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Jouw werk draagt direct bij aan de dagelijkse processen binnen de organisatie, van het oplossen van technische problemen tot het ondersteunen bij projecten zoals de Edese Digitale Werkomgeving. Dit is jouw kans om waardevolle ervaring op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie en te groeien als ICT-professional.
Wat ga je doen:- Afhandelen van 1e- en deels 2e-lijns meldingen via telefoon, balie en loopverzoeken.
- Ondersteunen bij het inspoelen, configureren en uitleveren van laptops binnen het EDW-project.
- Oplossen van storingen, autoriseren van gebruikers en uitvoeren van beheer binnen afgesproken servicelevels.
- Instrueren van collega's en fungeren als vraagbaak voor ICT-functionaliteiten.
- Registreren en documenteren van meldingen en activiteiten in de Service Management Tool (Topdesk).
- Een salaris tussen € 2.875,- en € 3.416,- bruto per maand, afhankelijk van je ervaring.
- Een tijdelijk contract van 3 maanden, met kans op verlenging.
- Een fulltime functie van 36 uur per week.
- Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met interne trainingen, e-learnings en een persoonlijk ontwikkelbudget.
- Een informele en inclusieve werksfeer binnen een jong en enthousiast team dat samenwerking en kwaliteit centraal stelt.
- De mogelijkheid om ervaring op te doen in een maatschappelijk relevante organisatie en door te groeien richting systeembeheer of andere ICT-specialisaties.
We zoeken een leergierige ICT-professional die klantgericht werkt en stressbestendig is.
- Afgeronde mbo-opleiding Informatica of Systemen & Netwerken.
- Kennis van ITIL-processen en ervaring met Topdesk.
- Ervaring met Active Directory of ICT-security.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Flexibel en stressbestendig in een servicedeskomgeving.
Bij de gemeente Ede werk je vanuit Ede aan een moderne digitale werkomgeving voor collega's die inwoners en ondernemers ondersteunen. Samenwerking, betrouwbaarheid en goede dienstverlening staan centraal, met oog voor maatschappelijke impact.
Je komt op het Serviceplein in een jong, informeel team waar je veel leert van ervaren collega's. Er is ruimte voor opleidingen, certificeringen en doorgroei richting bijvoorbeeld systeem- of applicatiebeheer, in een werksfeer waarin kwaliteit en ontwikkeling serieus worden genomen.
Salarisomschrijving€2875 - €3416 monthly