Word de brug tussen ICT en zorg bij het Leger des Heils als Functioneel Applicatie Beheerder! Help ons jaarlijks duizenden mensen te ondersteunen door ervoor te zorgen dat onze applicaties soepel draaien.
Wat ga je doen?
Je staat in contact met gebruikers én werkt samen met de klantorganisatie om het gebruik van applicaties te optimaliseren. Je houdt je bezig met diverse taken, variërend van gebruikersondersteuning, incidenten oplossen tot het uitvoeren van wijzigingen. Je beheert hoofdzakelijk de applicatie Zenya. Gebruikers kunnen met deze applicatie meldingen maken over incidenten, klachten en verbeterpunten. Samen met gebruikers en de klantorganisatie draag jij - via deze applicatie - bij aan kwalitatieve verbeteringen voor het Leger des Heils. We beheren met het team meerdere applicaties. Je krijgt de kans om ook andere applicaties te beheren.Jouw taken en verantwoordelijkheden:
- Prioriteiten stellen: Je begint je dag met het beoordelen van e-mails en meldingen. Je prioriteert en plant vervolgens je taken.
- Gebruikersondersteuning: Gedurende de dag pak je diverse gebruikersvragen en problemen op en lever je 2e en 3e lijns ondersteuning.
- Samenwerking met de klantorganisatie: Je denkt mee met organisatieprocessen, geeft advies en na goedkeuring verwerk je deze wijzigingen in de applicatie. Je houdt samen met de klantorganisatie grip op de roadmap met veranderingen.
- Samenwerking met key-users: Regelmatig organiseer je bijeenkomsten met key-users om waardevolle feedback te verzamelen. Hiermee draag je actief bij aan verbeteringsprojecten binnen organisatie brede projecten.
- Samenwerking met de leverancier: Je bent de lijn vanuit IT naar de leverancier voor 3e-lijns meldingen, haalt benodigde ondersteuning proactief op en begeleidt releases de organisatie in.
- Documentatie en communicatie: Je zorgt voor actuele documentatie en stemt communicatie af bij bijvoorbeeld wijzigingen in de applicatie.
Dit ben jij
Als Functioneel Applicatiebeheerder heb je ervaring met het beheren van een applicatie en heb je ICT-vaardigheden om incidenten op te lossen. Je bent resultaatgericht en weet zaken te verbeteren vanuit eigen initiatief. Je bent goed in communiceren met gebruikers en kan waarde toevoegen in samenwerking met de klantorganisatie. Verder herken jij je in het volgende:- Je hebt Hbo werk- en denkniveau in de richting van Informatiemanagement of functioneel beheer
- Je hebt 2 tot 5 jaar relevante werkervaring in de rol van applicatiebeheerder
- Je hebt kennis van Zenya. Als je kennis ontbreekt, bieden we je de mogelijkheid om opgeleid en getraind te worden in deze applicatie
- Je toont eigenaarschap en toewijding en bent klantgericht in het ondersteunen van een gebruikersorganisatie. Je gaat net dat stapje verder om te helpen
- Je hebt een sterk analytisch vermogen en het vermogen om complexe analyses begrijpelijk en bruikbaar te maken voor anderen
- Je biedt gebruikers aanvaardbare oplossingen, bent verbindend en een uitstekende teamspeler
- Je bent klantgericht en je hebt goede communicatieve vaardigheden in woord en geschrift
- Je ben leergierig en resultaatgericht
Dit bieden wij
Het Leger des Heils doet ertoe in onze samenleving. Jouw werk bij ons daarmee ook. Het is werk dat zowel professioneel als persoonlijk voldoening geeft. Je werkt vanuit een enthousiast team met standplaats Almere. Wij nemen je graag mee in onze bijzondere organisatie en bieden je een plek waar je ook je loopbaan verder kunt ontwikkelen.Daarnaast bieden wij je:
- Een beloning afhankelijk van je opleiding en werkervaring volgens schaal 7 tot 9 van de cao sociaal werk (€ 3.194 t/m € 5.705 o.b.v. 36 uur)
- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling (PFZW), een loopbaanbudget en een individueel keuzebudget (o.a. 8% vakantietoeslag en 8,3% eindejaarsuitkering)
- 170 verlofuren per jaar o.b.v. Een 36-urig dienstverband. Daarnaast heb je recht op maximaal 36 vitaliteitsuren die je opbouwt afhankelijk van je leeftijd
- Veel mogelijkheden voor opleidingen met een maandelijks opgebouwd loopbaanbudget
- Goede vergoeding voor je woon-werkverkeer of een NS Businesscard
- Aanstelling voor één jaar, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren
Over het Leger des Heils
Het Leger des Heils is er voor de meest kwetsbare mensen in de samenleving. Mensen die op niemand terug kunnen vallen en er alleen voor staan. Wij "strijden" voor hen. Omdat elk mens ertoe doet. Vanuit onze christelijke motivatie helpen wij kwetsbare mannen, vrouwen en kinderen die ondersteuning nodig hebben op het gebied van (geestelijke) gezondheid, (beschermd) wonen, financiën, werk en opvoeding. Met onze buurthuiskamers dragen we bovendien bij aan een sociaal vangnet in de buurt. Dit doen we samen met meer dan 7.000 professionals en 12.000 vrijwilligers. Jaarlijks helpen wij ongeveer 75.000 mensen. Meer informatie over ons werk vind je op LegerdesHeils.nl .Interesse en contact
Nieuwsgierig geworden? Wij komen graag met jou in contact! We kijken ernaar uit om met jou in gesprek te gaan en de mogelijkheden te bespreken die voor ons liggen. De vacature blijft openstaan totdat we de juiste kandidaat hebben gevonden. Je kunt solliciteren door op de knop 'Solliciteer direct' onderaan deze pagina te klikken.Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten een streepje voor.
[jc_287646]
Salarisomschrijving
€3194 - €5705 per maand